Podmienky ochrany osobných údajov

I. Spracovanie osobných údajov

A. Spracovanie osobných údajov v prípade použitia kontaktného formulára

Ak máte záujem o naše produkty alebo služby, budeme pracovať s kontaktnými údajmi, ktoré nám poskytnete, najmä prostredníctvom kontaktného formulára. Ide o meno, priezvisko, telefónne číslo a e-mailovú adresu.

Z akého dôvodu?

Použijeme ich na to, aby sme vás kontaktovali a dohodli s vami ďalšie podrobnosti týkajúce sa tovaru a služieb.

Na základe akého právneho dôvodu?

Ide o spracovanie na základe čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – rokovanie o zmluve, resp. vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť.

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?

Ak nenadviažeme ďalšiu spoluprácu, vaše údaje budeme spracúvať najdlhšie 10 rokov od našej poslednej komunikácie.

B. Spracovanie osobných údajov v prípade nákupu

Ak u nás nakúpite, budeme pracovať s údajmi, ktoré nám vyplníte. Sú to hlavne fakturačné údaje: meno, priezvisko, adresa, telefónne číslo a e-mail.

Z akého dôvodu?

Osobné údaje potrebujeme spracúvať, aby sme splnili záväzky vyplývajúce zo zmluvy – dodali vám náš tovar alebo služby. Prostredníctvom kontaktných údajov s vami budeme tiež komunikovať o stave vašej objednávky, prípadne o reklamáciách alebo vašich otázkach.

Osobné údaje budeme ďalej spracúvať na splnenie našich povinností vyplývajúcich zo zákona (najmä na účtovné a daňové účely, prípadne na vybavenie reklamácií a iných záležitostí).

Na základe akého právneho dôvodu osobné údaje spracúvame?

Ide o spracovanie na základe čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy a čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie našej zákonnej povinnosti.

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?

Počas poskytovania našich služieb a následne 10 rokov od posledného poskytnutia takejto služby alebo dodania tovaru.

C. Newslettery (obchodné oznámenia)

Ak ste u nás nakúpili a pri nákupe ste neodmietli zasielanie obchodných oznámení, použijeme vašu e-mailovú adresu na zasielanie našich noviniek.

Na základe akého právneho dôvodu?

Umožňuje nám to § 7 ods. 3 českého zákona č. 480/2004 Sb., o niektorých službách informačnej spoločnosti, ak ste pri nákupe neodmietli ich zasielanie.

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?

10 rokov od vášho posledného nákupu. Z odberu noviniek sa môžete kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazu v e-maile alebo nás môžete kontaktovať na adrese info@hellocomp.cz.

D. Heuréka – Overené zákazníkmi

V súlade s platnou legislatívou naše právnické oddelenie vypracovalo text, ktorý je potrebné zakomponovať do vašich obchodných podmienok: „Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tieto dotazníky vám zasielame vždy, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § 7 ods. 3 českého zákona č. 480/2004 Sb., o niektorých službách informačnej spoločnosti, ich zasielanie neodmietnete. Spracovanie osobných údajov na účely zasielania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýzu nášho postavenia na trhu využívame spracovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.cz; na tieto účely mu môžeme poskytnúť informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov poskytnuté žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek namietať odmietnutím ďalších dotazníkov prostredníctvom odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám už dotazník nebudeme zasielať.“ Toto znenie nájdete aj v príslušných obchodných podmienkach (https://www.heurekashopping.cz/pro-obchodni-partnery/podminky-pouzivani/podminky-pouzivani-programu-overeno-zakazniky) a tu: https://sluzby.heureka.cz/napoveda/overeno-faq/

II. Kto má prístup k údajom?

Vaše údaje zostávajú u nás. Napriek tomu pre nás pracujú niektoré spoločnosti alebo iné osoby, ktoré majú prístup k údajom, pretože nám pomáhajú s prevádzkou nášho e-shopu. Sú to:

• prevádzkovateľ e-shopovej platformy Shoptet (spoločnosť Shoptet a.s., so sídlom Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00, Praha 6, IČ 289 35 675, spoločnosť je zapísaná na Mestskom súde v Prahe, oddiel B vložka 25 395)
• spoločnosť spracúvajúca účtovníctvo a dane (CZSpeed.NET s.r.o.)
• spoločnosti podieľajúce sa na expedícii tovaru (Zásilkovna; PPL; Shoptet)
• spoločnosti podieľajúce sa na spracovaní platieb (Shoptet; Zásilkovna; PPL; Essox)
• poskytovateľ e-mailovej služby (Google)
• marketingová agentúra (Google; Seznam; Meta; MannTraffic)
• externí spolupracovníci (OSVČ), ktorí nám pomáhajú s prevádzkou e-shopu, expedíciou, zákazníckou podporou alebo správou systému a majú prístup k osobným údajom zákazníkov; so všetkými máme uzavreté zmluvy o spracovaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR.

Vaše osobné údaje sa môžu ďalej dostať k týmto ďalším subjektom:

• Arclight Digital s.r.o.

Osobné údaje spracúvame iba na území Európskej únie.

III. Čo by ste mali vedieť ďalej

V našej spoločnosti máme vymenovanú zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov.

V našej spoločnosti nedochádza k rozhodovaniu na základe automatizovaného spracovania alebo profilovania.

Ak máte otázky týkajúce sa osobných údajov, kontaktujte nás na e-mailovej adrese info@hellocomp.cz alebo na telefónnom čísle +420 777 488 433.

IV. Používanie súborov cookies

Cookies sú textové súbory obsahujúce malé množstvo informácií, ktoré sa pri návšteve našich webových stránok sťahujú do vášho zariadenia. Súbory cookies sa následne pri každej ďalšej návšteve odosielajú späť na webovú stránku alebo inú webovú stránku, ktorá ich rozpozná.

Súbory cookies plnia rôzne úlohy, napríklad umožňujú efektívnu navigáciu medzi webovými stránkami, zapamätanie si vašich preferencií a celkovo zlepšujú používateľskú skúsenosť. Dokážu tiež zabezpečiť, aby sa reklamy zobrazované online lepšie prispôsobili vašim záujmom.

Na webových stránkach používame nasledujúce cookies:

• Nevyhnutné cookies: sú potrebné na prevádzku webových stránok, umožňujú napríklad prihlásenie sa do zabezpečených častí stránok a ďalšie základné funkcie. Túto kategóriu cookies nie je možné zakázať.
• Analytické/statistické cookies: umožňujú nám napríklad rozpoznať a spočítať návštevníkov a sledovať, ako naši návštevníci používajú webové stránky. Pomáhajú nám zlepšovať fungovanie stránok, napríklad tým, že umožňujú používateľom ľahko nájsť to, čo hľadajú. Tieto súbory spúšťame len s vaším predchádzajúcim súhlasom.
• Reklamné cookies: používajú sa na sledovanie preferencií a umožňujú zobrazovať reklamu a iný obsah, ktorý najlepšie zodpovedá vašim záujmom a správaniu na internete. Tieto súbory spúšťame len s vaším predchádzajúcim súhlasom.

Upozorňujeme, že tretie strany (vrátane napríklad poskytovateľov externých služieb) môžu tiež používať cookies a/alebo pristupovať k údajom zhromažďovaným cookies na webových stránkach.

Ďalšie informácie o cookies a ich aktuálny zoznam nájdete prostredníctvom jednotlivých internetových prehliadačov, najčastejšie v položke Nástroje pre vývojárov.

Súhlas môže byť vyjadrený prostredníctvom zaškrtávacieho políčka obsiahnutého v tzv. cookie lište. Súbory cookies môžete aj následne v nastaveniach svojho internetového prehliadača odmietnuť alebo si nastaviť používanie len niektorých z nich.

Ďalšie informácie o správe cookies v jednotlivých prehliadačoch nájdete na nasledujúcich odkazoch:

• Internet Explorer - https://support.microsoft.com/sk-sk/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Google Chrome - https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=sk
• Firefox - https://support.mozilla.org/sk/kb/povoleni-zakazani-cookies
• Safari - https://support.apple.com/sk-sk/guide/safari/sfri11471/mac
• Opera - https://help.opera.com/sk/latest/security-and-privacy/

Microsoft Edge - https://docs.microsoft.com/sk-sk/sccm/compliance/deploy-use/browser-profiles

V. Vaše práva v súvislosti so spracovaním osobných údajov

Nariadenie GDPR vám okrem iného dáva právo obrátiť sa na nás a žiadať informácie o tom, aké vaše osobné údaje spracúvame, vyžiadať si prístup k týmto údajom a nechať ich aktualizovať alebo opraviť, prípadne žiadať obmedzenie spracovania. Môžete tiež žiadať kópiu spracúvaných osobných údajov, v určitých situáciách požadovať ich vymazanie a v určitých prípadoch máte právo na ich prenosnosť. Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu môžete namietať u zodpovednej osoby pre ochranu osobných údajov:

Mgr. Václav Šmíd

Tel.: 776 661 186

E-mail: smid@milwen.cz

Ak si myslíte, že s údajmi nepostupujeme správne, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov, prípadne sa so svojimi nárokmi obrátiť na súd.

Tieto podmienky sú účinné od 1. 8. 2025.