Obchodní podmínky

I. NĚKTERÉ DEFINICE

1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;

2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;

3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;

4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;

5. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;

6. Objednávka je Váš neodvolatelný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;

7. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;

8. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;

9. Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.

II. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

1. Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.

2. Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli při objednání Zboží budeme tedy považovat za správné a pravdivé.

III. UZAVŘENÍ SMLOUVY

1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.

2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.

3. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili návrh Objednávky. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:

a) Informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Přidat do košíku“);

b) Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby návrhu Objednávky v rámci uživatelského prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvolného Zboží a způsobu jeho doručení;

c) Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu;

d) V případě Smlouvy, na základě které Vám budeme Zboží dodávat pravidelně a opakovaně, též informaci, jak dlouho Vám budeme Zboží dodávat.

4. V průběhu tvorby návrhu Objednávky může až do doby jejího vytvoření údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ Objednávku vytvoříte. Před stiskem tlačítka musíte ale ještě potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami, v opačném případě nebude možné Objednávku vytvořit. K potvrzení a souhlasu slouží zatrhávací políčko. Po stisku tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám.

5. Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky. Potvrzením Objednávky z naší strany dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky tvoří nedílnou součást Smlouvy.

6. Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy Zboží není dostupné nebo případy, kdy objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik je z naší strany umožněno. Informaci o maximálním počtu Zboží Vám však vždy v rámci E-shopu předem poskytneme a neměla by pro Vás být tedy překvapivá. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte.

7. V případě, že v rámci E-shopu nebo v návrhu Objednávky bude uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky, a tedy došlo k uzavření Smlouvy. V takové situaci Vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte. V případě, že Naši nabídku nepotvrdíte ani ve lhůtě 3 dnů od jejího odeslání, jsme oprávněni od uzavřené Smlouvy odstoupit. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například situace, kdy Cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo chybí či přebývá cifra.

8. V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.

9. V případě, že máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě máte ale povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob tvorby Objednávky je však totožný, jako v případě kupujícího bez Uživatelského účtu, výhodou však je, že není třeba opakovaně vyplňovat Vaše identifikační údaje.

10. V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba, abyste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. Pokud tak učiníte, bude Vám Zboží poskytnuto se slevou.

11. V případě využití slevového kuponu, slevového kódu nebo jiné podmíněné slevy je kupující povinen splnit podmínky stanovené pro její uplatnění, zejména minimální hodnotu objednávky, pokud je pro danou slevu určena. Dojde-li k částečnému odstoupení od smlouvy nebo vrácení části zboží a hodnota zboží, které si kupující ponechá, již nesplňuje podmínky pro poskytnutí slevy, nárok na slevu zaniká. Prodávající je v takovém případě oprávněn odečíst hodnotu původně uplatněné slevy od částky vracené kupujícímu.

IV. UŽIVATELSKÝ ÚČET

1. Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.

2. Při registraci Uživatelského účtu je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.

3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. V případě, že dojde k jejich zneužití, neneseme za to žádnou odpovědnost.

4. Uživatelský účet je osobní, a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.

5. Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, když jej více, než 10 let nevyužíváte, či v případě, kdy porušíte své povinnosti dle Smlouvy.

6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

V. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

1. Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozřejmě ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě. V rámci návrhu Objednávky je též uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.

2. Celková cena je uvedena včetně DPH včetně veškerých poplatků stanovených zákonem.

3. Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:

a) Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 14 dní.

b) Kartou online. V takovém případě probíhá platba přes platební bránu Shoptet PAY, přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány, které jsou dostupné na adrese: www.shoptetpay.com. V případě platby kartou online je Celková cena splatná do 14 dní

c) Hotově při osobním odběru. Hotově lze hradit Zboží v případě převzetí v Naší partnerské provozovně. V případě platby hotově při osobním odběru je Celková cena splatná při převzetí Zboží.

d) Platba pomocí úvěru od společnosti ESSOX s.r.o. Pro bližší informace o platbě pomocí splátek klikněte zde.

Postup při nákupu na splátky:

Vybrané zboží vložte do košíku. Můžete najednou nakoupit i více výrobků - nezapomeňte na potřebné příslušenství k nakupovanému zboží atd.

V košíku zkontrolujte objednávku, přejděte na způsob platby a zvolte možnost nákupu na splátky ESSOX. Formu dopravy vyberte dle nabízených možností a dokončete objednávku.

V dalším kroku budete přesměrováni na webovou aplikaci společnosti ESSOX s.r.o. (obvykle kliknutím na odkaz nebo logo ESSOXu).

Vyplníte on-line žádost o úvěr. Při vyplňování si zvolíte způsob podpisu smlouvy (online SMS nebo vlastnoruční podpis papírové smlouvy - „podpis kurýrem“).

• Pro správné podepsání smlouvy pomocí SMS kódů je nutné být majitelem/kou účtu uvedeného v žádosti o úvěr. Při vyplňování budete vyzváni k doložení vlastnictví uvedeného bankovního účtu.
• Při volbě SMS podpisu je potřeba mít k dispozici jeden z těchto druhých osobních dokladů (řidičský průkaz, cestovní pas nebo zbrojní průkaz).
• Pokud nemáte některý z těchto osobních dokladů nebo nejste majitelem/kou bankovního účtu vedeného na Vaše jméno, pak zvolte podpis papírové smlouvy - „podpis kurýrem“.
• Následně žádost odešlete ke zpracování.

Po odeslání žádosti se Vám zobrazí výsledek žádosti. Stejnou informaci obdržíte i e-mailem.

V případě kladného posouzení žádosti dokončíte proces dle instrukcí na obrazovce nebo v emailu.

• V případě SMS podpisu Vám zašleme 2 SMS kódy. Prvním potvrdíte, že budete smlouvu podepisovat pomocí SMS kódu. Následně si zobrazíte a potvrdíte všechny dokumenty, které jsou označeny „Zobrazit a potvrdit“. Smlouvu o úvěru podepíšete po potvrzení správnosti údajů ve smlouvě pomocí druhého SMS kódu, který si necháte zaslat. Pro úspěšné podepsání smlouvy je třeba zadat celkem dva SMS kódy.
• Při volbě Papírové smlouvy s podpisem přes kurýra si stáhněte smluvní dokumentaci, kterou si pročtěte. Kurýrní společnost Vás bude kontaktovat a domluví si s Vámi termín, kdy za Vámi přijede se smluvní dokumentací. Provede identifikaci, Vy smlouvu podepíšete. Jedno vyhotovení smlouvy Vám ponechá a jedno vyhotovení společně s identifikačním formulářem předá do ESSOXu.

Po dokončení podpisu smlouvy a doručení poskytovateli úvěru ESSOX s.r.o. dochází k její kontrole. Po úspěšné kontrole ESSOX ihned informuje prodejce, aby Vám expedoval zboží.

4. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu. Faktura bude též fyzicky přiložena ke Zboží a dostupná v Uživatelském úču.

5. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete. V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním na Náš účet, v ostatních případech je zaplacena v okamžik provedení platby.

VI. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI

1. Zboží Vám bude doručeno způsobem dle Vaší volby, přičemž můžete vybírat z následujících možností:

a) Osobní odběr na Naší provozovně uvedené v seznamu provozoven;

b) Osobní odběr na výdejních místech společnosti PPL ParcelShop; Zásilkovna

c) Doručení prostřednictvím dopravních společností PPL; Zásilkovna; HelloComp - Rozvoz po Praze

2. Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky a Slovenské republiky.

3. Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládaná doba doručení Zboží Vám bude sdělena v potvrzení Objednávky. Doba uvedená na E-shopu je pouze orientační a může se lišit od skutečné doby dodání. V případě osobního odběru na provozovně Vás vždy o možnosti vyzvednutí Zboží budeme informovat prostřednictvím e-mailu.

4. Po převzetí Zboží od dopravce je Vaše povinnost zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Nám. V případě, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není Vaší povinností Zboží od dopravce převzít.

5. V případě, kdy porušíte svoji povinnost převzít Zboží, s výjimkou případů dle čl. VI.4. Podmínek, nemá to za následek porušení Naší povinnosti Vám Zboží doručit. Zároveň to, že Zboží nepřevezmete, není odstoupení od Smlouvy mezi Námi a Vámi. Nám ale v takovém případě vzniká právo od Smlouvy odstoupit z důvodu Vašeho podstatného porušení Smlouvy. Pokud se rozhodneme tohoto práva využít, je odstoupení účinné v den, kdy Vám toto odstoupení doručíme. Odstoupení od Smlouvy nemá vliv na nárok na uhrazení Ceny za dopravu, případně na nárok na náhradu škody, pokud vznikla.

6. Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve Smlouvě dohodnuto, je Vaší povinností nahradit Nám náklady s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné 14 dnů od doručení e-mailu.

7. Nebezpeční škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy ho převezmete. V případě, kdy Zboží nepřevezmete, s výjimkou případů dle čl. VI.4 Podmínek, na Vás nebezpečí škody na Zboží přechází v okamžiku, kdy jste měli možnost ho převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí škody na Zboží pro Vás znamená, že od tohoto okamžiku nesete veškeré důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením Zboží.

8. V případě, že Zboží nebylo v E-shopu uvedeno jako skladem a byla uvedena orientační doba dostupnosti Vás budeme vždy informovat v případě:

a) mimořádného výpadku výroby Zboží, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dostupnosti nebo informace o tom, že nebude možné Zboží dodat;

b) prodlení s dodáním Zboží od Našeho dodavatele, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dodání.

9. V případě, že nebudeme schopni Vám Zboží dodat ani do 30 dnů od uplynutí doby doručení Zboží uvedené v potvrzení Objednávky, a to z jakéhokoli důvodu, jsme My i Vy oprávněni od Smlouvy odstoupit.

VII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

1. Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží podle čl. VI.7 Podmínek je Zboží bez vad, zejména pak, že:

a) má vlastnosti, které jsme si s Vámi dohodnuli, a pokud nebyly výslovně dohodnuty, pak takové, které jsme u popisu Zboží uvedli, případně takové, které lze s ohledem na povahu Zboží očekávat;

b) je vhodné pro účely, které jsme uvedli nebo pro účely, které jsou pro Zboží tohoto typu obvyklé;

c) odpovídá jakosti nebo provedení dohodnutého vzorku, pakliže byla jakost nebo provedení stanovena podle vzorku;

d) je v odpovídajícím množství a hmotnosti;

e) splňuje požadavky na něj kladené právními předpisy;

f) není zatíženo právy třetích stran.

2. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

3. V případě, že bude mít Zboží vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá z podmínek dle čl. VII.1, můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (tedy Zboží reklamovat) zasláním e-mailu či dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 1 Podmínek. V uplatnění práva z vadného plnění je třeba zvolit, jak chcete vadu vyřešit, přičemž tuto volbu nemůžete následně, s výjimkou případů dle čl. 7.4, bez Našeho souhlasu změnit. Reklamaci vyřídíme v souladu s Vámi uplatněným právem z vadného plnění. V případě, že si nezvolíte řešení vady, máte práva uvedená v čl. 7.5 i v situacích, kdy vadné plnění bylo podstatným porušením Smlouvy.

4. Je-li vadné plnění podstatným porušením Smlouvy, máte následující práva:

a) na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části Zboží;

b) na odstranění vady opravou Zboží;

c) na přiměřenou slevu z Ceny;

d) na odstoupení od Smlouvy.

V případě, že zvolíte vyřešení dle bodů a) nebo b) a My vadu takto neodstraníme v přiměřené lhůtě, kterou jsme uvedli, nebo Vám sdělíme, že tímto způsobem vadu neodstraníme vůbec, máte práva dle bodů c) a d), i když jste je v rámci reklamace původně nepožadovali. Zároveň pokud si zvolíte odstranění vady opravou Zboží a My zjistíme, že je vada neopravitelná, oznámíme Vám to a můžete si zvolit jiný způsob odstranění vady.

5. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením Smlouvy, máte následující práva:

a) na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části Zboží;

b) na odstranění vady opravou Zboží;

c) na přiměřenou slevu z Ceny.

Pokud však vadu neodstraníme včas nebo odmítneme vadu odstranit, vzniká Vám právo od Smlouvy odstoupit. Odstoupit můžete také v případě, kdy nemůžete Zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vad po opravě Zboží nebo při větším počtu vad Zboží.

6. V případě podstatného i nepodstatného porušení nemůžete odstoupit od Smlouvy, ani požadovat dodání nové věci, pokud nemůžete vrátit Zboží ve stavu, v jakém jste ho obdrželi. To ale neplatí v následujících případech:

a) došlo-li ke změně stavu Zboží v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady;

b) bylo-li Zboží použito ještě před objevením vady;

c) nebyla-li nemožnost vrácení Zboží v nezměněném stavu způsobena Vaším jednáním anebo Vaším opomenutím,

d) došlo-li z Vaší strany před objevením vady k prodeji, spotřebování nebo pozměnění Zboží při obvyklém použití; pokud k tomu však došlo jen částečně, je Vaší povinností tu část Zboží, kterou vrátit lze a v takovém případě Vám nebude vrácena část Cen odpovídající Vašemu prospěchu z užití části Zboží.

7. Do 3 dnů od obdržení reklamace Vám na e-mailovou adresu potvrdíme, že jsme reklamaci obdrželi, kdy jsme ji obdrželi a předpokládanou dobu trvání vyřízení reklamace. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího obdržení. Lhůta může být po naší vzájemné dohodě prodloužena. Pokud lhůta marně uplyne, můžete odstoupit od Smlouvy.

8. O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem. Pokud je reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů. Tyto náklady jste povinni prokázat, např. účtenkami či potvrzeními o ceně za dopravu. V případě, že došlo k odstranění vady dodáním nového Zboží, je Vaší povinností Nám původní Zboží vrátit, náklady na toto vrácení však hradíme My.

9. V případě, že jste podnikateli, je Vaší povinností oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit, nejpozději však do tří dnů od převzetí Zboží.

10. V případě, že jste spotřebitel, máte právo uplatit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží.

11. Ustanovení ohledně práva z vad se nepoužijí v případě:

a) Zboží, které je prodávané za nižší Cenu, na vadu, pro kterou byla nižší Cena ujednána;

b) opotřebení Zboží způsobeného jeho obvyklým užíváním;

c) použitého Zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou Zboží mělo, když jste jej převzali;

d) kdy to vyplývá z povahy Zboží.

12. Reklamace nebude uznána, pokud bylo ze zboží odstraněno nebo poškozeno identifikační označení výrobce (např. štítek se sériovým číslem), které je nezbytné pro ověření původu a záručního nároku.

VIII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena.

2. V případě, že jste spotřebitel, tedy osoba kupující Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte v souladu s ustanovením §1829 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení Zboží. V případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů Zboží nebo dodání několika částí Zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání poslední části Zboží, a v případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, na základě které Vám budeme Zboží dodávat pravidelně a opakovaně, začíná běžet dnem dodání první dodávky. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem (zejména zasláním e-mailu nebo dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů). Pro odstoupení můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 2 Podmínek.

3. Ani jako spotřebitel však nemůžete od Smlouvy odstoupit v případech, kdy je předmětem Smlouvy:

a) Zboží, jehož Cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na Naší vůli a může k nim dojít během lhůty pro odstoupení od Smlouvy;

b) dodání alkoholických nápojů, které mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejich Cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na Naší vůli;

c) Zboží, které bylo upraveno podle Vašeho přání nebo pro Vaši osobu, jako jsou počítače sestavené na zakázku. Tyto produkty jsou vyráběny přímo na míru dle specifikací zadání, a proto nelze standardně odstoupit od Smlouvy.

d) Zboží, které podléhá rychlé zkáze a Zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným;

e) Zboží v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej není možné vrátit;

f) dodávka zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud došlo k porušení původního obalu;

g) dodávka novin, periodik nebo časopisů;

h) dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s Vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy a My jsme Vám sdělili, že nemáte právo na odstoupení od Smlouvy.

4. Lhůta k odstoupení dle čl. VIII.2 Podmínek se považuje za zachovanou, pokud Nám v jejím průběhu odešlete oznámení, že od Smlouvy odstupujete.

5. Protože nákup spotřebitele se řídí občanským zákoníkem, zatímco nákup na firmu je řízen obchodním zákoníkem. Některá pravidla se liší. Při nákupu na firmu není zaručena dvouletá záruka, prodávající si její délku stanovuje sám v kupní smlouvě či obchodních podmínkách. Při nákupu na IČO v e-shopu nemáte právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. A pokud se věc porouchá, nemůžete si nárokovat 30denní lhůtu pro vyřízení reklamace.

6. V případě odstoupení od Smlouvy Vám bude Cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla připsána, případně na účet zvolený odstoupení od Smlouvy. Částka však nebude vrácena dříve, než Nám Zboží vrátíte či než prokážete, že došlo k jeho zaslání zpět Nám. Zboží Nám prosím vracejte čisté, pokud možno včetně originálního obalu.

7. V případě odstoupení od Smlouvy dle čl. VIII.2 Podmínek jste povinní Nám Zboží zaslat do 14 dnů od odstoupení a nesete náklady spojené s navrácením zboží k Nám. Vy máte naopak nárok na to, abychom Vám vrátili Cenu za dopravu, avšak pouze ve výšiodpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který jsme pro dodání Zboží nabízeli. V případě odstoupení z důvodu, že My porušíme uzavřenou Smlouvu, hradíme i náklady spojené s navrácením zboží k Nám, ovšem opět pouze do výše Ceny za dopravu ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který jsme při dodání Zboží nabízeli.

8. Odpovídáte Nám škodu v případech, kdy bude Zboží poškozeno v důsledku Vašeho nakládání s ním jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Způsobenou škodu Vám v takovém případě vyúčtujeme poté, co Nám Zboží bude vráceno a splatnost vyúčtované částky je 14 dní. V případě, že jsme Vám ještě nevrátili Cenu, jsme oprávněni pohledávku z titulu nákladů započíst na Vaši pohledávku na vrácení Ceny.

9. My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy kdykoliv před tím, než Vám dodáme Zboží, pokud existují objektivní důvody, proč není možné Zboží dodat (zejména důvody na straně třetích osob nebo důvody spočívající v povaze Zboží), a to i před uplynutím doby uvedené v čl. VI.9. Podmínek. Můžeme také od Smlouvy odstoupit, pokud je zjevné, že jste uvedli v Objednávce záměrně nesprávné informace. V případě, že nakupujete zboží v rámci své podnikatelské činnosti, tedy jako podnikatel, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit kdykoli, i bez udání důvodu.

IX. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

1. Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.

2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy info@hellocomp.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího.

3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.

4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

X. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Pokud Náš a Váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek (tedy například budeme zasílat zboží mimo území České republiky), bude se vztah vždy řádit právem České republiky. Pokud jste však spotřebitelé, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva plynoucí z právních předpisů.

2. Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena u Našich identifikačních údajů. My budeme doručovat korespondenci na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo přes kterou jste nás kontaktovali.

3. Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. My jsme však oprávněni změnit a doplnit tyto Podmínky, tato změna se však nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv, které budou uzavřeny po účinnosti této změny. O změně Vás však budeme informovat pouze v případě, že máte vytvořený Uživatelský účet (abyste tuto informaci měli v případě, že budete objednávat nové Zboží, změna však nezakládá právo výpovědi, jelikož nemáme uzavřenou Smlouvu, kterou by bylo možné vypovědět), nebo Vám na základě Smlouvy máme dodávat Zboží pravidelně a opakovaně. Informace o změně Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu nejméně 14 dní před účinností této změny. Pokud od Vás do 14 dnů od zaslání informace o změně neobdržíme výpověď uzavřené Smlouvy na pravidelné a opakované dodávky Zboží, stávají se nové podmínky součástí naší Smlouvy a uplatní se na další dodávku Zboží následující po účinnosti změny. Výpovědní doba v případě, že výpověď podáte, činí 2 měsíce.

4. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci, a pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit.

5. Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.

6. Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás, ale není Vám přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky obdržíte e-mailem a budete tedy mít vždy přístup ke Smlouvě i bez Naší součinnosti. Doporučujeme vždy potvrzení Objednávky a Podmínky uložit.

7. Tyto Podmínky nabývají účinnosti 1.3.2022.

XI. PODMÍNKY SOUTĚŽE O HERNÍ PC

(dále jen „soutěž“)

Účastí v soutěži Účastník potvrzuje, že se seznámil s těmito pravidly a souhlasí s nimi.

Kdo organizuje tuto soutěž?

1. Organizátorem soutěže je společnost HelloCZ s. r. o., IČ: 108 46 131, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 349451, dále jen „Organizátor“.

2. Instagramový profil @dokishaq je partnerem soutěže, nikoli jejím organizátorem.

Kdo je oprávněn se soutěže zúčastnit?

1. Soutěž je určena pro fyzické osoby, které jsou schopny převzít Výhru osobně v showroomu Organizátora v Praze, dále jen „Účastník“.

2. Účastník musí mít vlastní veřejný účet na sociální síti Instagram, který musí zůstat veřejný po celou dobu trvání soutěže a také v okamžiku losování a ověřování splnění soutěžních podmínek.

3. Soutěže se nesmí zúčastnit zaměstnanci Organizátora ani zaměstnanci jeho dceřiných, přidružených nebo dodavatelských společností a jejich osoby blízké.

Jaké je období trvání soutěže?

1. Soutěž probíhá od 22. 7. 2026 od 19:00 do 18. 8. 2026 do 19:00 (dále jen „Období konání soutěže“).

2. Losování proběhne dne 18. 8. 2026 po skončení soutěže. Výherce bude vyhlášen dne 18. 8. 2026 ve 20:00 prostřednictvím Instagram Stories na profilu @hellocompcz (dále jen „Den slosování“).

Jak se mohu soutěže zúčastnit?

1. Pro zapojení do soutěže musí Účastník v Období konání soutěže kumulativně splnit následující podmínky:

a) sledovat na Instagramu profily @hellocompcz a @dokishaq;

b) pod soutěžním příspěvkem označit v komentáři jinou reálnou fyzickou osobu, která by si podle Účastníka nový herní počítač zasloužila;

c) v témže komentáři stručně uvést, proč by si označená osoba nový herní počítač zasloužila;

d) mít veřejný Instagramový účet po celou dobu trvání soutěže a v okamžiku losování a ověřování splnění soutěžních podmínek;

e) souhlasit s pořízením videozáznamu a případně fotografií z osobního předání výhry v showroomu Organizátora a s jejich zveřejněním na sociálních sítích a dalších komunikačních kanálech Organizátora. Pokud výherce s pořízením nebo zveřejněním takového záznamu nesouhlasí, bude diskvalifikován a Organizátor je oprávněn vybrat náhradního výherce.

2. Všechny podmínky uvedené v předchozím odstavci musí být splněny současně. Pokud některá z nich splněna nebude nebo její splnění nebude možné ověřit, Účastník nemůže být potvrzen jako výherce.

3. Pro účast v soutěži není nutný nákup žádného výrobku ani úhrada jakékoliv platby.

4. Platným soutěžním vstupem je pouze komentář zveřejněný v Období konání soutěže, který je v okamžiku losování stále veřejně dostupný a splňuje všechny podmínky těchto pravidel.

5. Komentář, který byl smazán, skryt, znepřístupněn nebo upraven tak, že přestal splňovat podmínky soutěže, nebude do slosování zařazen.

6. Označená osoba musí být reálnou fyzickou osobou. Za platné označení se nepovažuje označení firemního profilu, soutěžního účtu, automatizovaného účtu, bota, falešného profilu ani jiného účtu, který zjevně nepředstavuje skutečnou fyzickou osobu.

7. Organizátor si vyhrazuje právo posoudit platnost označeného profilu a soutěžního komentáře.

8. Komentáře, které nesplňují podmínky soutěže nebo obsahují urážlivý, nevhodný, diskriminační, obscénní či nezákonný obsah, mohou být ze soutěže vyřazeny. Mezi takový obsah patří zejména:

a) nadávky a hrubé urážky;

b) rasistické, sexistické, homofobní nebo jinak diskriminační projevy;

c) sexuální narážky, sexuálně explicitní jazyk, jednání nebo gesta;

d) podpora nezákonné činnosti;

e) obsah porušující práva třetích osob nebo propagující konkurenční značky způsobem, který zjevně zneužívá soutěž k jiné reklamě.

9. Pokud Instagramový účet Účastníka zanikne, bude zablokován, znepřístupněn nebo nebude veřejný, může Organizátor Účastníka ze soutěže vyřadit.

10. Účastník nemá nárok na náhradu nákladů spojených s účastí v soutěži.

11. Dotazy týkající se soutěže může Účastník zaslat Organizátorovi na e-mail: info@hellocomp.cz.

Kolik komentářů mohu do soutěže vložit?

1. Počet komentářů není omezen.

2. Každý platný komentář představuje jeden samostatný soutěžní vstup.

3. Každý další komentář musí označovat jinou reálnou fyzickou osobu a obsahovat vlastní stručný důvod, proč by si právě tato osoba nový herní počítač zasloužila.

4. Opakované označování stejné osoby, duplicitní komentáře, spam, automatizované nebo hromadně vytvářené komentáře, příspěvky z falešných profilů, botů nebo komentáře vložené třetí osobou nebudou do soutěže započítány.

Jak bude vybrán výherce a jaká je výhra?

1. Do soutěže je vložen jeden (1) herní počítač HelloComp AMD GAMER 5070 White (Powered by ASUS) v hodnotě 52 980 Kč včetně DPH, se zárukou 24 měsíců (dále jen „Výhra“).

2. Organizátor vybere jednoho (1) výherce náhodným losováním prostřednictvím nástroje Random Instagram Picker, který v Den slosování vybere jeden soutěžní komentář.

3. Organizátor následně ověří, zda vylosovaný Účastník splnil všechny podmínky soutěže, zejména zda sleduje profily @hellocompcz a @dokishaq, má veřejný Instagramový účet a zda vylosovaný komentář splňuje požadavky těchto pravidel.

4. Pokud vylosovaný Účastník podmínky nesplní nebo jejich splnění nebude možné ověřit, Organizátor provede nové losování stejným způsobem, a to opakovaně až do výběru Účastníka, který všechny podmínky splňuje.

5. Osoba označená v soutěžním komentáři nemá na Výhru žádný právní nárok.

6. Výhru nelze proplatit v hotovosti ani požadovat jinou peněžitou nebo věcnou náhradu.

7. Organizátor si vyhrazuje právo nahradit Výhru jinou výhrou stejné nebo vyšší hodnoty, zejména pokud původně uvedený model nebude dostupný z důvodů, které Organizátor nemohl rozumně ovlivnit.

Jak bude výherce kontaktován?

1. Výherce bude dne 18. 8. 2026 ve 20:00 vyhlášen prostřednictvím Instagram Stories na profilu @hellocompcz a zároveň bude kontaktován soukromou zprávou na svém Instagramovém profilu.

2. Výherce musí na soukromou zprávu odpovědět nejpozději do 5 kalendářních dnů od jejího odeslání a poskytnout Organizátorovi potřebné kontaktní údaje pro domluvu osobního předání Výhry.

3. Pokud výherce ve stanovené lhůtě neodpoví, odmítne Výhru, nesplní podmínky soutěže nebo nebude možné splnění podmínek ověřit, jeho nárok na Výhru zaniká a Organizátor je oprávněn vylosovat náhradního výherce.

4. Náhradní výherce bude kontaktován stejným způsobem a musí rovněž odpovědět do 5 kalendářních dnů od odeslání soukromé zprávy.

Jak bude Výhra předána?

1. Výhra bude předána výhradně osobně v showroomu Organizátora v Praze, a to v termínu dohodnutém mezi Organizátorem a výhercem.

2. Osobní převzetí Výhry v showroomu Organizátora je podmínkou získání Výhry. Výhru není možné zaslat přepravní službou ani předat jiným způsobem, pokud Organizátor výslovně nerozhodne jinak.

3. Pokud se výherce odmítne nebo bez řádné omluvy opakovaně nedostaví k osobnímu převzetí Výhry v dohodnutém termínu, může jeho nárok na Výhru zaniknout a Organizátor může vylosovat náhradního výherce.

4. Z předání Výhry bude pořízen videozáznam a případně fotografie, které může Organizátor zveřejnit na svých sociálních sítích, webových stránkách a dalších komunikačních kanálech.

Použití osobních údajů pro tuto soutěž

1. Organizátor je správcem osobních údajů Účastníků zpracovávaných v souvislosti se soutěží.

2. Organizátor použije jméno, Instagramovou přezdívku, e-mailovou adresu a další kontaktní údaje, které Účastník poskytne, pouze pro účely organizace soutěže, ověření splnění podmínek, kontaktování výherce a domluvy osobního předání Výhry.

3. Instagramová přezdívka Účastníka bude použita při výběru a identifikaci výherce soutěže.

4. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu nezbytnou pro organizaci, vyhodnocení a dokončení soutěže a případně po dobu vyžadovanou právními předpisy.

5. Podrobné informace o zpracování osobních údajů a právech subjektů údajů jsou uvedeny v dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů.

Odpovědnost

1. Organizátor neodpovídá za opožděné, ztracené, nesprávně směrované, chybně doručené, neúplné, nečitelné nebo nesrozumitelné soutěžní vstupy, zprávy nebo komentáře ani za nedostupnost sítě, selhání přenosu dat, technické poruchy, výpadky sociální sítě Instagram nebo jiné okolnosti, které mohou ovlivnit průběh soutěže.

2. Organizátor neodpovídá za nepřesné nebo neúplné kontaktní údaje poskytnuté Účastníkem ani za nemožnost Účastníka kontaktovat z důvodu nastavení jeho Instagramového účtu.

3. Organizátor si vyhrazuje právo změnit, pozastavit nebo zrušit soutěž nebo upravit způsob výběru výherce či Výhru, pokud nastanou nepředvídatelné okolnosti nebo okolnosti mimo jeho přiměřenou kontrolu.

4. Organizátor si vyhrazuje právo diskvalifikovat Účastníka, který porušuje tato pravidla, jedná podvodně, manipuluje se soutěží, používá falešné nebo automatizované účty nebo jeho jednání může poškodit dobré jméno Organizátora.

5. Organizátor vyřadí soutěžní vstupy, které nesplňují tato pravidla.

6. Rozhodnutí Organizátora ve věcech soutěže je konečné.

7. Tato soutěž není žádným způsobem sponzorována, podporována ani spravována společností Meta Platforms, Inc. ani provozovateli sociálních sítí Facebook nebo Instagram a není s nimi nijak spojena.

8. Organizátor neodpovídá za funkčnost sociálních sítí Facebook nebo Instagram ani za technické problémy při přenosu dat prostřednictvím internetu.

Jaké právní předpisy se na soutěž vztahují?

1. Tato soutěž se řídí právními předpisy České republiky.

2. Účastník je povinen dodržovat také aktuální podmínky používání, pravidla a zásady ochrany osobních údajů sociální sítě Instagram.

3. Organizátor si vyhrazuje právo vyřadit soutěžní vstupy, které jsou v rozporu s podmínkami Instagramu nebo s platnými právními předpisy.

4. Účastí v soutěži Účastník bere na vědomí, že informace poskytuje Organizátorovi, nikoli provozovateli sociální sítě Instagram nebo Facebook, a že tyto sociální sítě nenesou za soutěž žádnou odpovědnost.