Ügyfélszolgálat:+420 777 488 433info@hellocomp.cz
    Pénznem
    HUF
    Nyelv
    Magyar
    Kezdőlap / Adatvédelmi feltételek

    Adatvédelmi feltételek

    Cégünk, a HelloCZ s.r.o., székhelye: Zenklova 486/8, Libeň, 180 00 Prága, cégazonosító: 10846131. Az általunk üzemeltetett webshop elérhető a www.hellocomp.cz címen.

    Az áruk értékesítésének és a weboldal működtetésének biztosítása érdekében bizonyos személyes adatokat kezelünk.

    A személyes adatok kezelését elsősorban az Európai Parlament és a Tanács természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló, 2016. április 27-i (EU) 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet, „GDPR”), továbbá a személyes adatok kezeléséről szóló 110/2019. sz. cseh törvény szabályozza.

    I. Személyes adatok kezelése

    A. Személyes adatok kezelése kapcsolatfelvételi űrlap használata esetén

    Amennyiben termékeink vagy szolgáltatásaink iránt érdeklődik, az Ön által megadott elérhetőségi adatokat kezeljük, elsősorban a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. Ezek a következők: vezetéknév, utónév, telefonszám és e-mail-cím.

    Milyen céllal?

    A megadott elérhetőségeken felvesszük Önnel a kapcsolatot a termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos további egyeztetés céljából.

    Milyen jogalapon?

    Az adatkezelés a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontján alapul – az Ön kérésére a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele céljából.

    Meddig kezeljük az adatokat?

    Amennyiben nem lépünk további kapcsolatba, az adatokat legfeljebb 10 évig kezeljük az utolsó kommunikációtól számítva.

    B. Személyes adatok kezelése vásárlás esetén

    Amennyiben vásárol nálunk, a kitöltött adatait kezeljük, amelyek főként a számlázási adatok: név, vezetéknév, cím, telefonszám és e-mail cím.

    Milyen céllal?

    A személyes adatokat a szerződés teljesítése érdekében kezeljük – azért, hogy az árukat leszállítsuk, illetve a szolgáltatásokat nyújtsuk. Az Ön elérhetőségein keresztül kommunikálunk a megrendelés állapotáról, a reklamációkról vagy egyéb kérdésekről.

    Továbbá az adatokat jogi kötelezettségeink teljesítése érdekében is kezeljük (elsősorban könyvelési és adózási célokra, illetve reklamációk vagy egyéb ügyintézések lebonyolítására).

    Milyen jogalapon kezeljük az adatokat?

    Az adatkezelés a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja – szerződés teljesítése, valamint a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja – jogi kötelezettség teljesítése alapján történik.

    Meddig kezeljük az adatokat?

    A szolgáltatás teljesítésének időtartama alatt, majd az utolsó szolgáltatásnyújtástól vagy az áru leszállításától számított 10 évig.

    C. Hírlevelek (kereskedelmi közlemények)

    Ha Ön vásárló és nem tiltotta meg a hírlevél fogadását vásárláskor, e-mail címét használjuk hírleveleink kiküldésére.

    Milyen jogalapon?

    Ezt az információs társadalom egyes szolgáltatásairól szóló 480/2004. sz. cseh törvény 7. § (3) bekezdése teszi lehetővé, amennyiben a vásárláskor nem utasította el az ilyen közlemények küldését.

    Meddig kezeljük az adatokat?

    Az utolsó vásárlástól számított 10 évig. A hírlevélről bármikor leiratkozhat az e-mailben található hivatkozás segítségével, vagy kapcsolatba léphet velünk az info@hellocomp.cz címen.

    D. Heuréka – Ellenőrzött vásárlók

    A hatályos jogszabályoknak megfelelően jogi osztályunk elkészítette az alábbi, Általános Szerződési Feltételekbe beillesztendő szöveget: „A vásárlással való elégedettségét e-mailes kérdőívek segítségével mérjük a Heureka Ellenőrzött vásárlók programja keretében, amelyben webáruházunk is részt vesz. Ezeket a kérdőíveket minden vásárlás után elküldjük, kivéve, ha az információs társadalom egyes szolgáltatásairól szóló 480/2004. sz. cseh törvény 7. § (3) bekezdése alapján Ön elutasítja azok küldését. A kérdőívek elküldése céljából végzett személyesadat-kezelés jogos érdekünkön alapul, amely abban áll, hogy megismerjük az Ön vásárlással való elégedettségét. A kérdőívek kiküldéséhez, az Ön visszajelzéseinek értékeléséhez és piaci helyzetünk elemzéséhez adatfeldolgozóként a Heureka.cz portál üzemeltetőjét vesszük igénybe; e célból átadhatjuk neki a megvásárolt termékekre vonatkozó információkat és az Ön e-mail-címét. A kérdőívek kiküldése során személyes adatait nem adjuk át harmadik félnek annak saját céljaira. A Heureka Ellenőrzött vásárlók programja keretében küldött kérdőívek ellen bármikor tiltakozhat a kérdőívet tartalmazó e-mailben található hivatkozás segítségével. Tiltakozás esetén további kérdőíveket nem küldünk Önnek.” Ez a szöveg megtalálható a vonatkozó feltételekben (https://www.heurekashopping.cz/pro-obchodni-partnery/podminky-pouzivani/podminky-pouzivani-programu-overeno-zakazniky), valamint itt: https://sluzby.heureka.cz/napoveda/overeno-faq/

    II. Kik férhetnek hozzá az adatokhoz?

    Az Ön adatai nálunk maradnak. Ugyanakkor egyes cégek vagy személyek dolgoznak számunkra, akik hozzáférnek az adatokhoz, mert segítenek a webshop üzemeltetésében. Ezek a következők:

    • a Shoptet webáruház-platform üzemeltetője (Shoptet a.s., székhely: Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Prága 6, cégazonosító: 289 35 675, bejegyezve a prágai Városi Bíróság által vezetett cégjegyzék B részlegében, 25 395. szám alatt)
    • könyvelési és adózási szolgáltató cég (CZSpeed.NET s.r.o.)
    • áruszállításban részt vevő cégek (Zásilkovna; PPL; Shoptet)
    • fizetési szolgáltatók (Shoptet; Zásilkovna; PPL; Essox)
    • e-mail szolgáltató (Google)
    • marketing ügynökségek (Google; Seznam; Meta; MannTraffic)
    • külső munkatársak (egyéni vállalkozók), akik segítenek a webáruház üzemeltetésében, a szállításban, az ügyfélszolgálatban vagy a rendszer adminisztrációjában, és hozzáférnek a vásárlók személyes adataihoz; mindegyikükkel adatfeldolgozási szerződést kötöttünk a GDPR 28. cikke alapján.

    Személyes adatai továbbá az alábbi szervezetekhez juthatnak el:

    • Arclight Digital s.r.o.

    Személyes adatokat kizárólag az Európai Unió területén kezelünk.

    III. Mit kell még tudnia?

    Cégünknél kijelölt adatvédelmi tisztviselő dolgozik.

    Cégünknél nem kerül sor automatizált adatkezelésen alapuló döntéshozatalra vagy profilalkotásra.

    Ha kérdése van a személyes adatok kezelésével kapcsolatban, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az info@hellocomp.cz e-mail címen vagy hívja a +420 777 488 433 telefonszámot.

    IV. Sütik használata

    A sütik (cookie-k) kis mennyiségű információt tartalmazó szöveges fájlok, amelyek weboldalunk meglátogatásakor letöltődnek az Ön eszközére. Minden további látogatáskor visszaküldésre kerülnek az adott weboldalnak vagy egy másik, azokat felismerő weboldalnak.

    A sütik különféle feladatokat látnak el, például lehetővé teszik a hatékony navigációt a weboldalon, megjegyzik az Ön beállításait és összességében javítják a felhasználói élményt. Segítenek abban is, hogy az online megjelenő hirdetések jobban igazodjanak az Ön személyéhez és érdeklődési köréhez.

    Weboldalunkon az alábbi sütiket használjuk:

    • Elengedhetetlen sütik: ezek a weboldal működéséhez szükségesek, például lehetővé teszik a biztonságos részekhez való bejelentkezést és az alapvető funkciók működését. Ez a sütikategória nem tiltható le.
    • Elemző/statisztikai sütik: ezek lehetővé teszik számunkra, hogy felismerjük és megszámoljuk a látogatókat, valamint nyomon kövessük, hogyan használják weboldalunkat. Segítenek javítani az oldal működését, például megkönnyítik a keresett információ megtalálását. Ezeket a sütiket csak az Ön előzetes hozzájárulásával használjuk.
    • Hirdetési sütik: ezek a sütik a felhasználói preferenciák nyomon követésére szolgálnak, és lehetővé teszik a személyre szabott hirdetések és tartalmak megjelenítését. Ezeket a sütiket csak az Ön előzetes hozzájárulásával használjuk.

    Felhívjuk a figyelmét, hogy harmadik felek (például külső szolgáltatók) is használhatnak sütiket és/vagy hozzáférhetnek a weboldalon gyűjtött sütiadatokhoz.

    A sütikről további információkat és a jelenlegi sütik listáját a böngészők fejlesztői eszközeiben találja meg.

    A hozzájárulást az úgynevezett sütisávban található jelölőnégyzet segítségével adhatja meg. A sütik használatát a böngésző beállításaiban később bármikor megtagadhatja vagy korlátozhatja.

    A sütik kezelésével kapcsolatos további információk a következő linkeken érhetők el a böngészőkben:

    Microsoft Edge - https://docs.microsoft.com/cs-cz/sccm/compliance/deploy-use/browser-profiles

    V. Az Ön jogai a személyes adatok kezelésével kapcsolatban

    A GDPR többek között jogot biztosít Önnek arra, hogy tájékoztatást kérjen tőlünk arról, milyen személyes adatokat kezelünk Önről, hozzáférést kérjen ezekhez az adatokhoz, valamint kérje azok frissítését, helyesbítését vagy az adatkezelés korlátozását. Kérheti továbbá a kezelt személyes adatok másolatát, bizonyos esetekben azok törlését, illetve élhet az adathordozhatósághoz való jogával. A jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen adatvédelmi tisztviselőnknél tiltakozhat:

    Mgr. Václav Šmíd

    Tel.: 776 661 186

    E-mail: smid@milwen.cz

    Amennyiben úgy véli, hogy személyes adatait nem megfelelően kezeljük, jogában áll panaszt benyújtani a Cseh Adatvédelmi Hivatalhoz, vagy igényével bírósághoz fordulni.

    Ezek a feltételek 2025. augusztus 1-jén lépnek hatályba.