Adatvédelmi feltételek

I. Személyes adatok kezelése

A. Személyes adatok kezelése kapcsolatfelvételi űrlap használata esetén

Amennyiben termékeink vagy szolgáltatásaink iránt érdeklődik, az Ön által megadott elérhetőségi adatokat kezeljük, főként az érdeklődő űrlapon keresztül. Ezek a következők: név, vezetéknév, telefonszám és e-mail cím.

Milyen céllal?

Az Önnel való további egyeztetés céljából lépünk kapcsolatba Önnel a megadott adatokon keresztül a termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatban.

Milyen jogalapon?

Az adatkezelés a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján történik – szerződés megkötése vagy szerződéskötés előkészítése az Ön kérésére.

Meddig kezeljük az adatokat?

Amennyiben nem lépünk további kapcsolatba, az adatokat legfeljebb 10 évig kezeljük az utolsó kommunikációtól számítva.

B. Személyes adatok kezelése vásárlás esetén

Amennyiben vásárol nálunk, a kitöltött adatait kezeljük, amelyek főként a számlázási adatok: név, vezetéknév, cím, telefonszám és e-mail cím.

Milyen céllal?

A személyes adatokat szerződés teljesítése érdekében kezeljük – az áruk vagy szolgáltatások leszállításához. Az Ön elérhetőségein keresztül kommunikálunk a rendelés állapotáról, reklamációkról vagy egyéb kérdésekről.

Továbbá az adatokat jogi kötelezettségeink teljesítése érdekében is kezeljük (elsősorban könyvelési és adózási célokra, illetve reklamációk vagy egyéb ügyintézések lebonyolítására).

Milyen jogalapon kezeljük az adatokat?

Az adatkezelés a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja – szerződés teljesítése, valamint a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja – jogi kötelezettség teljesítése alapján történik.

Meddig kezeljük az adatokat?

A szolgáltatás teljesítése alatt és az azt követő 10 évig az adott szolgáltatás vagy áru utolsó nyújtásától számítva.

C. Hírlevelek (kereskedelmi közlemények)

Ha Ön vásárló és nem tiltotta meg a hírlevél fogadását vásárláskor, e-mail címét használjuk hírleveleink kiküldésére.

Milyen jogalapon?

Ez lehetővé teszi számunkra a 480/2004. számú információs társadalommal kapcsolatos szolgáltatásokról szóló törvény 7. § (3) bekezdése, amennyiben nem tiltakozott a hírlevél fogadása ellen vásárláskor.

Meddig kezeljük az adatokat?

10 évig az utolsó vásárlástól számítva. A hírlevélről bármikor leiratkozhat e-mailben, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot az info@hellocomp.cz címen.

D. Heuréka – Ellenőrzött vásárlók

Hatályos jogszabályoknak megfelelően jogi osztályunk elkészítette a szöveget, amelyet be kell építeni az Általános Szerződési Feltételekbe: „A vásárlói elégedettséget e-mail kérdőívek útján mérjük a Heuréka Ellenőrzött vásárlók program keretében, amelyben webshopunk is részt vesz. Ezeket a kérdőíveket minden vásárlás után kiküldjük, kivéve, ha az információs társadalommal kapcsolatos szolgáltatásokról szóló 480/2004. számú törvény 7. § (3) bekezdése értelmében Ön ezt visszautasítja. A személyes adatok kezelése az elégedettség mérése céljából a jogos érdeken alapul, mely a vásárlói elégedettség megismerését szolgálja. A kérdőívek kiküldéséhez, az Ön visszajelzésének értékeléséhez és piaci helyzetünk elemzéséhez az adatkezelő a Heureka.cz portál üzemeltetője; részükre átadhatjuk a megvásárolt termékek adatait és az Ön e-mail címét. Személyes adatait a kérdőívek kiküldése során nem adjuk át harmadik félnek saját célokra. A Heuréka Ellenőrzött vásárlók program kérdőíveinek kiküldése elleni tiltakozását bármikor kifejezheti a kérdőív e-mailben található linkjén keresztül. Tiltakozás esetén további kérdőíveket nem küldünk Önnek.“ A szöveg megtalálható az Általános Szerződési Feltételek megfelelő pontjain (https://www.heurekashopping.cz/pro-obchodni-partnery/podminky-pouzivani/podminky-pouzivani-programu-overeno-zakazniky), valamint itt: https://sluzby.heureka.cz/napoveda/overeno-faq/

II. Kik férhetnek hozzá az adatokhoz?

Az Ön adatai nálunk maradnak. Ugyanakkor egyes cégek vagy személyek dolgoznak számunkra, akik hozzáférnek az adatokhoz, mert segítenek a webshop üzemeltetésében. Ezek a következők:

• a Shoptet webshop platform üzemeltetője (Shoptet a.s., székhely: Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00, Prága 6, Cégjegyzékszám: 289 35 675, bejegyezve a prágai Városi Bíróságnál, B részleg, 25 395. számú cégjegyzékszám)
• könyvelési és adózási szolgáltató cég (CZSpeed.NET s.r.o.)
• áruszállításban részt vevő cégek (Zásilkovna; PPL; Shoptet)
• fizetési szolgáltatók (Shoptet; Zásilkovna; PPL; Essox)
• e-mail szolgáltató (Google)
• marketing ügynökségek (Google; Seznam; Meta; MannTraffic)
• külsős munkatársak (egyéni vállalkozók), akik segítenek a webshop üzemeltetésében, szállításban, ügyfélszolgálatban vagy rendszergazdai feladatokban, és hozzáférnek a vásárlói személyes adatokhoz; mindegyikkel adatkezelési szerződést kötöttünk a GDPR 28. cikke alapján.

Személyes adatai továbbá az alábbi szervezetekhez juthatnak el:

• Arclight Digital s.r.o..

Személyes adatokat kizárólag az Európai Unió területén kezelünk.

III. Mit kell még tudnia?

Cégünknél kijelölt adatvédelmi tisztviselő dolgozik.

Nem alkalmazunk automatikus adatfeldolgozást vagy profilalkotást.

Ha kérdése van a személyes adatok kezelésével kapcsolatban, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az info@hellocomp.cz e-mail címen vagy hívja a +420 777 488 433 telefonszámot.

IV. Süti fájlok (cookies) használata

A süti fájlok (cookies) kis mennyiségű információt tartalmazó szöveges fájlok, amelyek az Ön eszközére töltődnek le a weboldalunk látogatásakor. Ezek a fájlok minden további látogatáskor visszaküldődnek az adott vagy más weboldalnak, amely felismeri őket.

A sütik különféle feladatokat látnak el, például lehetővé teszik a hatékony navigációt a weboldalon, megjegyzik az Ön beállításait és összességében javítják a felhasználói élményt. Segítenek abban is, hogy az online megjelenő hirdetések jobban igazodjanak az Ön személyéhez és érdeklődési köréhez.

Weboldalunkon az alábbi sütiket használjuk:

• Elengedhetetlen sütik: ezek a weboldal működéséhez szükségesek, például lehetővé teszik a biztonságos részekhez való bejelentkezést és az alapvető funkciók működését. Ez a sütikategória nem tiltható le.
• Elemző/statisztikai sütik: ezek lehetővé teszik számunkra, hogy felismerjük és megszámoljuk a látogatókat, valamint nyomon kövessük, hogyan használják weboldalunkat. Segítenek javítani az oldal működését, például megkönnyítik a keresett információ megtalálását. Ezeket a sütiket csak az Ön előzetes hozzájárulásával használjuk.
• Hirdetési sütik: ezek a sütik a felhasználói preferenciák nyomon követésére szolgálnak, és lehetővé teszik a személyre szabott hirdetések és tartalmak megjelenítését. Ezeket a sütiket csak az Ön előzetes hozzájárulásával használjuk.

Felhívjuk a figyelmét, hogy harmadik felek (például külső szolgáltatók) is használhatnak sütiket és/vagy hozzáférhetnek a weboldalon gyűjtött sütiadatokhoz.

A sütikről további információkat és a jelenlegi sütik listáját a böngészők fejlesztői eszközeiben találja meg.

A hozzájárulást az ún. cookie sávban található jelölőnégyzet segítségével adhatja meg. A sütik használatát a böngésző beállításaiban később bármikor megtagadhatja, vagy korlátozhatja.

A sütik kezelésével kapcsolatos további információk a következő linkeken érhetők el a böngészőkben:

• Internet Explorer - https://support.microsoft.com/cs-cz/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Google Chrome - https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=cs
• Firefox - https://support.mozilla.org/cs/kb/povoleni-zakazani-cookies
• Safari - https://support.apple.com/cs-cz/guide/safari/sfri11471/mac
• Opera - https://help.opera.com/cs/latest/security-and-privacy/

Microsoft Edge - https://docs.microsoft.com/cs-cz/sccm/compliance/deploy-use/browser-profiles

V. Az Ön jogai a személyes adatok kezelésével kapcsolatban

A GDPR rendelet többek között jogosultságot biztosít arra, hogy tájékoztatást kérjen tőlünk arról, milyen személyes adatokat kezelünk Önről, kérheti az adatokhoz való hozzáférést, azok frissítését vagy helyesbítését, korlátozásukat, kérheti a kezelt személyes adatok másolatát, törlését, valamint bizonyos esetekben azok hordozhatóságát. A jogos érdek alapján történő adatkezelés elleni tiltakozás benyújtására is jogosult, amelyről a személyes adatok védelméért felelős tisztviselőnknél tájékozódhat:

Mgr. Václav Šmíd

Tel. 776 661 186

E-mail: smid@milwen.cz

Amennyiben úgy gondolja, hogy az adataival nem megfelelően bánunk, jogában áll panaszt tenni a Személyes Adatok Védelméért Felelős Hatóságnál, vagy bírósághoz fordulni igényeivel.

Ezek a feltételek 2025. augusztus 1-jén lépnek hatályba.