Gyakran ismételt kérdések (GYIK)

A legközelebbi megálló a Libeňský zámek (villamosmegálló). Cím: Zenklova 486/8, 180 00 Praha 8.

Javasoljuk, hogy rendelését a webáruházunkban adja le, és várja meg a visszaigazolást arról, hogy az átvételre kész. Ha előzetes rendelés nélkül érkezik, előfordulhat, hogy a termék nem lesz elérhető vagy előkészítve.

Ha problémája van a készülékkel, hívja műszaki támogatásunkat a +420 777 486 433-as számon.

Ha segítségre van szüksége a rendelésével kapcsolatban, vagy bármilyen más kérdése van, lépjen velünk kapcsolatba a +420 777 488 433-as számon.

A reklamációval kapcsolatos összes információ megtalálható a Reklamáció és áruvisszaküldés oldalunkon.

Bár a weboldalon azt látja, hogy a számítógépek készleten vannak, ez valójában az alkatrészek elérhetőségét jelenti. Minden számítógépet csak a rendelés leadása után állítunk össze. Az üzletünkben csak korlátozott számú összeszerelt számítógép érhető el azonnali átvételre.

A rendelés leadása után megkezdjük a számítógép összeállítását. Ha nincs túl sok rendelésünk, előfordulhat, hogy a számítógépét még aznap vagy másnap feladjuk. Nagyobb rendelésmennyiség esetén azonban a szállítás hosszabb ideig tarthat, de általában egy héten belül feladjuk. Ha bármilyen probléma vagy késés merül fel, azonnal kapcsolatba lépünk Önnel.

Minden HelloComp gamer PC teljesen összeszerelve, tesztelve és használatra készen érkezik. Csak csatlakoztassa a monitort, a billentyűzetet és az egeret – és már játszhat is.

A HelloComp összes gamer PC-je, a Gamer SE sorozat kivételével, új alkatrészekből készül. A Gamer SE az egyetlen sorozat, amely felújított és gondosan tesztelt alkatrészeket használ – mindig a minőségre és a megbízhatóságra helyezve a hangsúlyt.

Igen. Ha a konfiguráció RGB/ARGB alkatrészeket tartalmaz, azok világítása a megfelelő alkalmazások segítségével módosítható. A beállítási lehetőségek a felhasznált alkatrészektől függően eltérhetnek.

Gamer PC konfigurációinkban mindig legalább két memóriamodult használunk, például 2x8GB-ot 1x16GB helyett. Így a memória dual-channel módban működhet, és nagyobb teljesítményt nyújthat. A külön értékesített használt számítógépek konfigurációja ettől eltérhet.

A memóriapiac aktuális helyzete miatt egyes konfigurációkban non-RGB RAM is használható. A felhasznált memóriák minden esetben megfelelnek az adott konfiguráció paramétereinek.

A rendelés állapotát sajnos nem tudja online nyomon követni. Ha szeretné tudni, hogyan áll a rendelése, hívhat minket a +420 777 488 433-as információs vonalon, vagy írhat az info@hellocomp.cz e-mail címre.

Sajnos utánvétes szállítást nem kínálunk. Korábbi rossz tapasztalatok miatt, amikor a vásárlók nem vették át a rendeléseiket és nem léptek velünk kapcsolatba, ezt a lehetőséget teljesen megszüntettük, és nem tervezzük a visszavezetését.

Ha nem biztos a választásban, nyugodtan lépjen velünk kapcsolatba. Szívesen segítünk kiválasztani az igényeinek és elvárásainak leginkább megfelelő konfigurációt. Telefonon elér minket a +420 777 488 433-as számon, vagy írhat az info@hellocomp.cz e-mail címre.

Sajnos nem. A termékek nagy száma és az ezzel járó időigény miatt nem készítünk és nem küldünk egyedi fényképeket az egyes darabokról. Minden terméknél feltüntetjük annak állapotát és a fontos információkat. Minden általunk értékesített termék teljesen működőképes, tesztelt, és a feltüntetett garancia vonatkozik rá.

Nem. A webáruházunkban található termékfotók illusztrációk, és nem feltétlenül pontosan azt a konkrét darabot ábrázolják, amelyet megkap. A használt termékeken eltérő esztétikai használati nyomok lehetnek. Mindig a terméknél feltüntetett állapot az irányadó. A készülék teljesen működőképes, tesztelt és garanciával rendelkezik.

Használt telefonok és tabletek esetében a töltő nem feltétlenül része a csomagnak. Használt termékekről van szó, és sok vásárló már rendelkezik kompatibilis töltővel. Azoknál a készülékeknél, amelyek normál használatához speciális hálózati adapter szükséges, például notebookok esetében, biztosítjuk a szükséges tápellátást.

Használt termék esetén nem feltétlenül része a csomagnak az összes eredeti tartozék vagy az eredeti csomagolás. Előfordulhat, hogy csak magát a készüléket és a normál használatához szükséges tartozékokat kapja meg. Teljes csomagra csak a "Bontott csomagolású" jelöléssel ellátott termékek esetében számíthat. Ezeknél is hiányozhatnak azonban egyszer használatos vagy fogyóeszköz jellegű tartozékok.

A bontott csomagolású termék általában teljes, az eredeti tartozékokkal és csomagolással együtt, azonban egyes egyszer használatos vagy fogyóeszköz jellegű tartozékok hiányozhatnak. Használt termék esetén az eredeti csomagolás és az összes eredeti tartozék nem feltétlenül áll rendelkezésre. Mindkét esetben a készülék tesztelt és teljesen működőképes.

A garancia időtartama termékenként eltérhet. A pontos garanciaidő minden esetben az adott terméknél van feltüntetve webáruházunkban.

Ne hívjon senkit. A felvásárlást nem intézzük telefonon. Kérjük, töltse ki az űrlapot a weboldalon, vagy írjon nekünk a vykup@hellocomp.cz címre. Csak így tudunk megfelelő árat ajánlani és gyorsan reagálni.

Nem, a felvásárlást nem lehet telefonon lebonyolítani. Javasoljuk, hogy mindig töltse ki a weboldalunkon található űrlapot. Telefonon nem tudunk azonnal árat mondani, mivel a terméket alaposan fel kell értékelni.

Kérjük, ne telefonáljon felvásárlás miatt. Naponta nagy mennyiségű kérdést és felvásárlási megkeresést kapunk, ezért mindent hatékonyan kell feldolgoznunk. A felvásárlási árat telefonon nem közöljük. Először ki kell tölteni a felvásárlási űrlapot vagy írni kell a vykup@hellocomp.cz címre. Csak így tudunk megfelelő árat ajánlani. Ez időt takarít meg Önnek és nekünk is.

Igen, személyesen is behozhatja az űrlap kitöltése nélkül, de javasoljuk, hogy előtte töltse ki. Ha anélkül érkezik, előfordulhat, hogy a felvásárlás nem valósul meg, vagy nem kap azonnal helyszíni árajánlatot. Így az is előfordulhat, hogy feleslegesen jön el.

Nem, személyazonosító okmány nélkül a felvásárlás nem lehetséges. A felvásárlási szerződés megkötéséhez személyi igazolvány, útlevél vagy jogosítvány szükséges.

Igyekszünk minden felvásárlási megkeresésre a lehető leggyorsabban válaszolni, de nagyobb érdeklődés esetén a válasz akár 14 napot is igénybe vehet. Minden felvásárlásra maximális időt és figyelmet fordítunk, hogy a terméket megfelelően be tudjuk árazni.

Elnézést kérünk, de időnként előfordulhat, hogy a felvásárlás a szokásosnál tovább tart. Ezt a késést a megnövekedett érdeklődés okozhatja. Minden felvásárlásra igyekszünk a lehető legtöbb időt fordítani, hogy a megfelelő árat tudjuk meghatározni mind a vásárló, mind pedig számunkra mint eladó számára.

Igen, ha csak olyan megnevezéssel küldi el a felvásárlást, mint például "eladnék egy gamer PC-t" vagy "eladnék egy telefont", fontos információk nélkül (pl. kapacitás, modell, videókártya, processzor, memória notebook/PC esetén), nem tudjuk meghatározni az árat. Ezért válaszban jelezni fogjuk, hogy további információkra van szükségünk, ami meghosszabbíthatja a felvásárlás folyamatát.

A termék ára sajnos idővel csökken, különösen az elektronikai eszközök esetében. Mi kereskedők vagyunk, és fedeznünk kell a garancia és az esetleges javítások költségeit is. A készülékeket nem személyes használatra vásároljuk fel, hanem továbbértékesítésre, ami befolyásolja az ajánlott árat.

Ha nem Prágából származik, ne aggódjon. Az ár e-mailes egyeztetése után elküldjük az adásvételi szerződést, amelyet kitölt és a készülékhez mellékel. Ezután elküldi nekünk a fiókunkba. A címet itt találja. Javasoljuk olyan szolgáltatások használatát, mint a zaslat, ahol könnyen kitölthetők a szükséges adatok. Kérjük, kerülje a Cseh Postát, mert a postafiókban tárolt küldeményeket nem tudjuk átvenni. A csomagot közvetlenül a telephelyünkre kell kézbesíteni.

Amint az áru megérkezik, a tesztelése körülbelül egy hetet vesz igénybe, de általában ennél gyorsabban is elvégezzük. A tesztelés időtartama a készülék típusától függ. A teszt befejezése után a pénzt az adásvételi szerződésben megadott számlára küldjük.

Csehországban és Szlovákiában egyedüliként végzünk szigorú videókártya-gradinget annak érdekében, hogy ügyfeleinknek a lehető legmagasabb minőséget kínáljuk. Minden kártya alapos tesztelésen és értékelésen megy keresztül, így pontosan tudja, milyen állapotban van. Ennek köszönhetően biztos lehet benne, hogy a kártya megfelel az elvárásainak, és ellenőrzött terméket vásárol. Grading szabványaink szigorúak, hogy ügyfeleink mindig csak a legjobbat kapják.

A videókártyák gradingje elsősorban a vizuális állapotot értékeli, nem pedig a funkcionalitást. A kártyákat a megjelenésük alapján kategorizáljuk – például apró karcolások vagy más esztétikai hibák szerint. Minden kártya tesztelésen is átesik, amely garantálja a teljes működőképességet és megbízhatóságot.

Az új videókártyákra 24 hónap standard garanciát biztosítunk (esetenként a gyártó szerint hosszabbat is). A használt videókártyákra 12 hónap garanciát biztosítunk. A pontos garanciaidő minden esetben az adott terméknél van feltüntetve.

Ha nem biztos benne, melyik videókártyát válassza, vagy széles kínálatunk megnehezíti a döntést, nyugodtan lépjen velünk kapcsolatba. Szívesen segítünk kiválasztani azt a modellt, amely leginkább megfelel a játékos, munkahelyi vagy grafikai igényeinek. Hívjon minket a +420 777 488 433-as számon, vagy írjon az info@hellocomp.cz címre. Közösen megtaláljuk az Ön számára legmegfelelőbb megoldást.

Sajnáljuk, ha az újonnan vásárolt termék nem működik. Az új termékeket feladás előtt nem bontjuk ki és nem teszteljük, ezért az esetleges gyártási hibát sajnos nem tudjuk előre észlelni. Kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba velünk, és segítünk megoldani a problémát.

Igyekszünk minden reklamációt a lehető leggyorsabban elintézni. Ez általában legfeljebb 30 napot vesz igénybe, de ahol lehet, ennél gyorsabban is próbáljuk megoldani.

Ha a termék sérült, nem fogjuk tudni elfogadni a visszaküldést. Ha a termék a szállítás során sérült meg, kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba velünk.

Sajnos nem. Higiéniai okokból a fejhallgató nem küldhető vissza, ha a csomagolást felbontották.

A gondos csomagolás alapvető fontosságú. Használjon erős dobozokat, és töltse ki azokat megfelelő mennyiségű védőanyaggal (buborékfólia, polisztirol stb.), hogy a termék ne mozoghasson szállítás közben. Ha a termék sérülten érkezik meg, sajnos sem reklamációt, sem visszaküldést nem tudunk elfogadni, ezért fordítson kiemelt figyelmet a csomagolásra.