Általános szerződési feltételek

I. NÉHÁNY DEFINÍCIÓ

1. Ár az az összeg, amelyet az áruért fizetni fog;

2. Szállítási díj az az összeg, amelyet a szállításért, beleértve a csomagolás árát is, fizetni fog;

3. Teljes ár az Ár és a Szállítási díj összege;

4. ÁFA az értéknövelési adó a hatályos jogszabályoknak megfelelően;

5. Számla az ÁFA törvény szerint kiállított adóigazolás a Teljes árra;

6. Megrendelés az Ön visszavonhatatlan ajánlata a Szerződés megkötésére;

7. Felhasználói fiók az Ön által megadott adatok alapján létrehozott fiók, amely lehetővé teszi a megadott adatok és a megrendelések, szerződések előzményeinek tárolását;

8. Ön az a személy, aki a webáruházunkban vásárol, a jogszabályok szerint vevő;

9. Áru minden, amit a webáruházban vásárolhat.

II. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK ÉS TÁJÉKOZTATÁS

1. Az áru megvásárlása kizárólag a webáruház felületén keresztül lehetséges.

2. Az áru megrendelésekor kötelessége, hogy helyes és valós adatokat szolgáltasson számunkra. Az általunk kapott információkat a megrendelés leadásakor helyesnek és valósnak tekintjük.

III. SZERZŐDÉSKÖTÉS

1. A Szerződést kizárólag cseh nyelven lehet megkötni velünk.

2. A szerződés távolról, a webáruházon keresztül jön létre, és Ön viseli a távoli kommunikáció költségeit. Ezek a költségek azonban nem különböznek az alapdíjtól, amelyet a kommunikációhoz használ (elsősorban internet-hozzáférés), így a Teljes ár feletti további költségek nem várhatók. A megrendelés elküldésével Ön elfogadja, hogy távoli kommunikációs eszközöket használunk.

3. Ahhoz, hogy szerződést köthessünk, Önnek ajánlatot kell tennie a webáruházon keresztül. Az ajánlatnak tartalmaznia kell a következő adatokat:

a) Az áru adatai (a webáruházban az árut a „Kosárba” gombbal jelöli, amelyet meg kíván vásárolni);

b) Az ár, szállítási díj, fizetési mód és a kívánt szállítási mód adatai, melyeket az ajánlat létrehozásakor a webáruház felülete automatikusan kitölt a választott áruk és szállítási mód alapján;

c) Az azonosítási és kapcsolattartási adatok, amelyek szükségesek az áru kézbesítéséhez, különösen név, cím, telefonszám és e-mail cím;

d) Ha a szerződés alapján az árut rendszeresen és ismétlődően szállítjuk, akkor az is, hogy milyen hosszú ideig fogjuk szállítani az árut.

4. Az ajánlat létrehozásának folyamatában a benyújtásig Ön módosíthatja és ellenőrizheti az adatokat. Az „Elkötelező megrendelés” gombra kattintva hozza létre az ajánlatot. A gomb megnyomása előtt azonban meg kell erősítenie, hogy megismerte és elfogadta ezeket a Feltételeket, különben az ajánlat nem hozható létre. Az elfogadást egy jelölőnégyzet segítségével erősíti meg. Az „Elkötelező megrendelés” gombra kattintás után az összes kitöltött adat közvetlenül hozzánk kerül.

5. Az ajánlatot a lehető leghamarabb megerősítjük az Ön által megadott e-mail címre küldött üzenettel, amely tartalmazza az ajánlat összefoglalóját és ezeket a Feltételeket. Az ajánlat megerősítésével jön létre a szerződés Ön és közöttünk. Az ajánlatkori Feltételek képezik a szerződés elválaszthatatlan részét.

6. Előfordulhatnak esetek, amikor nem tudjuk megerősíteni az ajánlatot. Ez különösen akkor fordul elő, ha az áru nem elérhető vagy ha nagyobb mennyiséget rendel, mint amennyit engedélyezünk. A maximális mennyiségről a webáruházon keresztül előzetesen tájékoztatjuk, így nem érheti váratlanul. Ha bármilyen okból nem tudjuk megerősíteni az ajánlatot, kapcsolatba lépünk Önnel és módosított szerződési ajánlatot küldünk. A szerződés akkor jön létre, amikor elfogadja ezt az ajánlatot.

7. Ha a webáruházban vagy az ajánlatban nyilvánvalóan hibás ár szerepel, nem kötelesek vagyunk az árut az adott áron leszállítani még akkor sem, ha az ajánlat megerősítésre került. Ilyen esetben haladéktalanul felvesszük Önnel a kapcsolatot, és új, módosított szerződési ajánlatot küldünk. Az új szerződés akkor jön létre, amikor ezt az ajánlatot elfogadja. Ha nem fogadja el 3 napon belül, jogosultak vagyunk elállni a szerződéstől. Hibás ár például, ha az ár nem felel meg a piaci árnak vagy hiányzik vagy többlet számjegy van benne.

8. A szerződés megkötése esetén Ön köteles a teljes árat megfizetni.

9. Ha rendelkezik Felhasználói fiókkal, rendelhet ezen keresztül is, de Ön köteles ellenőrizni az előre kitöltött adatok helyességét, valóságosságát és teljességét. A rendelés folyamata megegyezik a regisztráció nélküli vásárlóéval, az előny azonban, hogy nem kell ismételten megadnia az azonosítási adatokat.

10. Bizonyos esetekben kedvezmény igénybevétele lehetséges. Ehhez az ajánlat kitöltésekor meg kell adni a kedvezményre vonatkozó adatokat az előre meghatározott mezőben. Ha ezt megteszi, az áru kedvezményesen kerül kiszállításra.

11. Kedvezménykupon, kedvezménykód vagy más feltételhez kötött kedvezmény igénybevétele esetén a vevő köteles teljesíteni az adott kedvezmény érvényesítésére meghatározott feltételeket, különösen a rendelés minimális értékét, amennyiben az adott kedvezményhez ilyen feltétel tartozik. Amennyiben a szerződéstől való részleges elállásra vagy az áru egy részének visszaküldésére kerül sor, és a vevő által megtartott áru értéke már nem felel meg a kedvezmény nyújtásának feltételeinek, a kedvezményre való jogosultság megszűnik. Az eladó ilyen esetben jogosult az eredetileg érvényesített kedvezmény értékét levonni a vevőnek visszatérítendő összegből.

IV. FELHASZNÁLÓI FIÓK

1. A webáruházban való regisztrációja alapján hozzáférhet a Felhasználói fiókjához.

2. A felhasználói fiók regisztrálásakor köteles helyesen és valós adatokat megadni, és azokat szükség esetén frissíteni.

3. A felhasználói fiókhoz való hozzáférést felhasználónév és jelszó védi. Ezeket bizalmasan kell kezelnie, és nem adhatja át másnak. Az esetleges visszaélésekért nem vállalunk felelősséget.

4. A felhasználói fiók személyes, és nem engedélyezett harmadik személynek hozzáférést biztosítani.

5. A felhasználói fiókját törölhetjük, különösen ha több mint 10 évig nem használja vagy megszegi a szerződésben foglalt kötelezettségeit.

6. A felhasználói fiók nem feltétlenül áll rendelkezésre folyamatosan, főként karbantartási munkák miatt.

V. ÁRAK ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK, TULAJDONJOG FENNTARTÁSA

1. Az ár mindig fel van tüntetve a webáruházban, a megrendelési ajánlatban és természetesen a szerződésben is. Ha eltérés van a webáruházban és az ajánlatban megadott ár között, az ajánlatban szereplő ár az irányadó, amely mindig megegyezik a szerződésben szereplő árral. Az ajánlatban szerepel a szállítási díj, illetve a szállítási feltételek, amikor a szállítás ingyenes.

2. A teljes ár tartalmazza az áfát és minden jogszabály által előírt díjat.

3. A teljes ár fizetése a szerződés megkötése után és az áru átadása előtt esedékes. A fizetés történhet:

a) Banki átutalás esetén a fizetési adatokat a megrendelés visszaigazolásakor küldjük el Önnek. Az átutalás a teljes árra 14 napon belül esedékes.

b) Online kártyás fizetés esetén a fizetés a Shoptet PAY fizetési kapun keresztül történik, melynek feltételei a www.shoptetpay.com címen elérhetők. Az online kártyás fizetés a teljes árra szintén 14 napos fizetési határidőt biztosít.

c) Készpénzes fizetés személyes átvételkor, a partnerüzletünkben. A fizetés az áru átvételekor esedékes.

d) Fizetés ESSOX s.r.o. hitel segítségével. További információkért a részletfizetésről kattintson ide.

Részletfizetés menete:

Helyezze a kiválasztott termékeket a kosárba. Egyszerre több terméket is vásárolhat – ne felejtsen el kiegészítőket sem hozzáadni.

A kosárban ellenőrizze a rendelést, válassza ki a fizetési módot és válassza az ESSOX részletfizetés opciót. Válassza ki a szállítási módot, majd fejezze be a rendelést.

A következő lépésben átirányítjuk az ESSOX s.r.o. webalkalmazására (általában a link vagy az ESSOX logóra kattintva).

Töltse ki az online hitelkérelmet. A kitöltés során válassza ki a szerződés aláírásának módját (online SMS vagy papír alapú szerződés kézbesítése futárral).

• A szerződés sikeres SMS-kóddal történő aláírásához a hitelkérelemben megadott bankszámla tulajdonosának kell lennie. A kitöltés során kérhetik a bankszámla tulajdonjogának igazolását.
• Az SMS-aláírás választásakor rendelkeznie kell egy másodlagos személyi igazolvánnyal (jogosítvány, útlevél vagy fegyvertartási engedély).
• Ha nem rendelkezik ezekkel a személyi igazolványokkal, vagy nem Ön a bankszámla tulajdonosa, válassza a papír alapú szerződés aláírását futárral.
• Ezután küldje el kérelmét feldolgozásra.

A kérelem elküldése után megjelenik a kérelem eredménye, amelyről e-mailt is kap.

Pozitív elbírálás esetén fejezze be a folyamatot a képernyőn vagy e-mailben kapott instrukciók szerint.

• SMS-aláírás esetén két SMS-kódot kap. Az elsővel megerősíti, hogy szerződést kíván aláírni SMS-kóddal. Ezután megtekinti és megerősíti az összes „Megtekintés és jóváhagyás” jelöléssel ellátott dokumentumot. A szerződést a második SMS-kóddal írja alá, amelyet meg kell kérnie. A sikeres aláíráshoz összesen két SMS-kód szükséges.
• Papír alapú szerződés futárral történő aláírása esetén töltse le és olvassa el a szerződés dokumentumait. A futárcég felveszi Önnel a kapcsolatot és egyeztet egy időpontot, amikor a szerződés dokumentumaival ellátogat Önhöz. Azonosítást végeznek, Ön aláírja a szerződést. Egy példányt megtart, egy példányt pedig az ESSOX-nak ad át az azonosító űrlappal együtt.

A szerződés aláírásának és az ESSOX s.r.o.-nak történő továbbításának befejezése után a szerződést ellenőrzik. Sikeres ellenőrzés esetén az ESSOX azonnal értesíti az eladót, hogy az árut kiszállíthassa Önnek.

4. A számla elektronikus formában kerül kiállításra a teljes ár kiegyenlítése után, és elküldésre kerül az Ön e-mail címére. A számlát fizikai formában is mellékeljük az áruhoz, és elérhető a felhasználói fiókjában.

5. A tulajdonjog az áru felett csak akkor száll át Önre, amikor a teljes árat kifizette és az árut átveszi. Banki átutalás esetén az átutalás a számlánkra történő jóváírás időpontjával történik, egyéb esetekben a fizetés teljesítésének pillanatában.

VI. ÁRU SZÁLLÍTÁSA, A KÁR KOCKÁZATÁNAK ÁTSZÁLLÁSA

1. Az árut az Ön választása szerint szállítjuk, a következő lehetőségek közül választhat:

a) Személyes átvétel a üzleteink listáján szereplő telephelyünkön;

b) Személyes átvétel a PPL ParcelShop vagy Zásilkovna átvételi pontjain;

c) Kiszállítás PPL, Zásilkovna vagy HelloComp – Prága területén belüli házhoz szállítás által.

2. Az árut kizárólag Csehország és Szlovákia területére szállítjuk.

3. Az áruszállítás ideje mindig az árukészlettől, a választott szállítási és fizetési módtól függ. A várható szállítási időt a megrendelés visszaigazolásában közöljük. A webáruházban feltüntetett idő csak tájékoztató jellegű, eltérhet a tényleges szállítási időtől. Személyes átvétel esetén e-mailben értesítjük az áru átvételének lehetőségéről.

4. Az áru átvételekor köteles ellenőrizni az áru sértetlenségét, és ha bármilyen hibát észlel, azt azonnal jelezze a szállítónak és nekünk. Ha az áru csomagolásán sérülés látható, ami jogosulatlan kezelésre vagy kibontásra utal, nem köteles átvenni az árut.

5. Ha Ön elmulasztja átvenni az árut (kivéve a VI.4 pontban meghatározott eseteket), az nem jelenti azt, hogy mi nem vagyunk kötelesek az árut leszállítani Önnek. Az áru átvételének elmaradása nem minősül szerződésbontásnak. Ilyen esetben jogunkban áll a szerződést az Ön súlyos szerződésszegése miatt felmondani. A felmondás napján válik hatályossá, amikor azt Önnek kézbesítjük. A felmondás nem érinti a szállítási díj megtérítésére vagy esetleges kárigényre való jogosultságot.

6. Ha az áru az Ön hibájából ismételten vagy a szerződésben nem egyeztetett módon kerül kiszállításra, köteles megtéríteni az ebből fakadó költségeket. A fizetési adatokat e-mailben küldjük meg Önnek, és a fizetés 14 napon belül esedékes.

7. Az áru károsodásának kockázata akkor száll át Önre, amikor azt átveszi. Ha nem veszi át (kivéve a VI.4 pontban meghatározott eseteket), a kockázat akkor száll át Önre, amikor lehetősége lett volna az átvételre, de azt saját hibájából elmulasztotta. Ez azt jelenti, hogy az átvételtől kezdve viseli az áru elvesztéséből, károsodásából vagy bármilyen értékcsökkenéséből fakadó következményeket.

8. Ha az áru nincs készleten, és várható szállítási idő van feltüntetve, tájékoztatjuk Önt az alábbi esetekben:

a) rendkívüli termelési kiesés esetén, amikor tájékoztatjuk az új várható készlet időpontját vagy arról, hogy az áru nem szállítható;

b) a szállítási késedelem esetén a beszállítónk részéről, amikor tájékoztatjuk az új várható szállítási időpontot.

9. Ha nem tudjuk az árut 30 napon belül szállítani az ígért szállítási idő után bármilyen okból, Ön és mi is jogosultak vagyunk a szerződéstől elállni.

VII. JOGOK HIBÁS TELJESÍTÉS ESETÉN

1. Garantáljuk, hogy az árukárok kockázatának átszállásakor (VI.7 pont) az áru hibamentes, különösen:

a) rendelkezik az Önnel kötött megállapodás szerinti tulajdonságokkal, illetve ha azok nincsenek különösen meghatározva, akkor az áruk leírásában szereplő tulajdonságokkal, vagy az adott áru természetének megfelelően várhatók;

b) alkalmas az áru típusára jellemző célokra vagy a megadott célokra;

c) megfelel az egyeztetett mintának, ha a minőséget vagy kivitelezést minta alapján határozták meg;

d) megfelelő mennyiségű és súlyú;

e) megfelel a jogszabályok által támasztott követelményeknek;

f) nem terhelt harmadik személy jogával.

2. A hibás teljesítésből eredő jogokat és kötelezettségeket a vonatkozó hatályos jogszabályok szabályozzák (különösen a Polgári Törvénykönyv 1914–1925., 2099–2117. és 2161–2174. paragrafusai, valamint a cseh 634/1992. sz. fogyasztóvédelmi törvény módosításai).

3. Amennyiben az árunak hibája van (különösen ha nem felel meg a VII.1 pontban foglalt feltételeknek), jelezheti nekünk a hibát e-mailben vagy levélben a megadott elérhetőségeinken. A reklamáció benyújtásához használhatja a reklamációs űrlapot. A hibás teljesítés miatti jogok gyakorlásánál meg kell határoznia, hogyan kívánja a hibát orvosolni, és ezt az opciót a VII.4 pont kivételével nem módosíthatja hozzájárulásunk nélkül. A reklamációt a választott jog alapján intézzük. Ha nem választ megoldást, a VII.5 pont szerinti jogai akkor is fennállnak, ha a hibás teljesítés a szerződés lényeges megszegése volt.

4. Ha a hibás teljesítés a szerződés lényeges megszegése, az alábbi jogok illetik meg:

a) a hiba megszüntetése új hibátlan áru vagy hiányzó alkatrész szállításával;

b) a hiba megszüntetése az áru megjavításával;

c) megfelelő árengedmény;

d) a szerződéstől való elállás.

Ha a (a) vagy (b) pont szerinti megoldást választja, de mi nem szüntetjük meg a hibát az általunk megadott ésszerű határidőn belül, vagy közöljük, hogy nem fogjuk megszüntetni, akkor joga van a (c) és (d) pont szerinti megoldáshoz is, még akkor is, ha azt eredetileg nem kérte. Ha a hibát a megjavítás mellett választja, és a hiba kijavíthatatlan, erről értesítjük, és választhat más megoldást is.

5. Ha a hibás teljesítés nem lényeges szerződésszegés, az alábbi jogok illetik meg:

a) a hiba megszüntetése új hibátlan áru vagy hiányzó alkatrész szállításával;

b) a hiba megszüntetése az áru megjavításával;

c) megfelelő árengedmény.

Ha azonban nem szüntetjük meg a hibát időben vagy megtagadjuk a hiba megszüntetését, joga van elállni a szerződéstől. Elállhat továbbá, ha az áru nem használható rendeltetésszerűen a hiba ismételt megjelenése vagy nagyobb számú hiba esetén.

6. Sem lényeges, sem nem lényeges szerződésszegés esetén nem áll jogában elállni a szerződéstől vagy új árut követelni, ha nem tudja visszaszolgáltatni az árut abban az állapotban, ahogyan azt átvette. Ez azonban nem érvényes az alábbi esetekben:

a) az áru állapota a hiba megállapításához szükséges vizsgálat miatt változott;

b) az árut használták a hiba felfedezése előtt;

c) a változás nem az Ön hibájából vagy mulasztásából következett be;

d) az árut az Ön részéről értékesítették, felhasználták vagy átalakították rendeltetésszerű használat közben; ha csak részben történt ilyen változás, köteles visszaszolgáltatni azt a részt, amely visszaszolgáltatható, és nem térítünk árengedményt a használatból eredő előnyre.

7. A reklamáció beérkezésétől számított 3 napon belül visszaigazoljuk e-mailben, hogy megkaptuk, mikor és mennyi ideig tart a reklamáció elbírálása. A reklamációt haladéktalanul, legkésőbb 30 napon belül elbíráljuk. A határidőt kölcsönös megállapodással meghosszabbíthatjuk. Ha a határidő eredménytelenül telik el, elállhat a szerződéstől.

8. A reklamáció elbírálásáról e-mailben tájékoztatjuk. Jogos reklamáció esetén megtérítjük a szükséges költségeket, melyeket számlákkal vagy szállítási igazolásokkal kell igazolnia. Ha az árut új hibátlan darabbal pótoltuk, köteles visszaküldeni az eredeti árut, a visszaküldés költségeit mi álljuk.

9. Ha Ön vállalkozó, köteles a hibát az észlelés után haladéktalanul, de legkésőbb 3 napon belül jelezni.

10. Ha Ön fogyasztó, a hibás teljesítésből eredő jogait 24 hónapon belül gyakorolhatja.

11. A hibás teljesítésre vonatkozó rendelkezések nem alkalmazhatók az alábbi esetekben:

a) alacsonyabb árú árura, amelynél az árengedményt a hiba miatt állapították meg;

b) az áru normál használatból eredő kopására;

c) használt áru hibájára, amely a használat mértékének vagy kopásának felel meg a termék átvételekor;

d) a termék természetéből adódó hibákra.

12. A reklamáció elutasításra kerül, ha az áru azonosító jelölése (pl. sorozatszám címke) sérült vagy eltávolításra került, amely szükséges a származás és garancia igazolásához.

VIII. A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS

1. A szerződéstől való elállás, azaz a szerződés kezdeti megszüntetése az alábbi okok és módok szerint történhet, amelyek ezen fejezetben vagy más feltételekben, amelyek kifejezetten rendelkeznek az elállásról, szerepelnek.

2. Amennyiben Ön fogyasztó, azaz nem vállalkozóként vásárol, a Polgári Törvénykönyv 1829. §-a szerint jogosult a szerződéstől indokolás nélkül elállni 14 napon belül a termék átvételétől számítva. Amennyiben többféle terméket vagy több részszállítást tartalmaz a szerződés, a határidő az utolsó rész átvételétől kezdődik. Ha a szerződés ismétlődő és rendszeres szállításra vonatkozik, a határidő az első szállítás napjától számít. Az elállásról bármilyen igazolható módon értesíthet minket (különösen e-mail vagy levél útján). Az elálláshoz használhatja az elállási nyilatkozat mintáját.

3. Fogyasztóként sem áll módjában elállni a szerződéstől az alábbi esetekben:

a) olyan termék esetén, melynek ára a pénzügyi piac ingadozásaitól függ, melyek a szerződéstől való elállási határidő alatt következhetnek be;

b) alkoholos italok esetén, melyeket legkorábban 30 nap elteltével lehet kézbesíteni, és melyek ára a pénzügyi piac ingadozásain múlik;

c) személyre szabott termékek esetén, például egyedi konfigurációjú számítógépek, amelyek kifejezetten az Ön igényei szerint készülnek, és ezért nem vonatkozik rájuk az elállási jog;

d) gyorsan romló vagy más termékkel összekeveredő áruk;

e) zárt csomagolású termék, amelyből a csomagolást eltávolították, és higiéniai okokból nem visszavihető;

f) hang- vagy képfelvételek, számítógépes programok eredeti csomagolásának sérülése;

g) újságok, folyóiratok;

h) digitális tartalom, ha azt nem fizikai adathordozón szállították és Ön előzetesen kifejezetten hozzájárult az elállási jog kizárásához, és erről tájékoztatást kapott.

4. Az VIII.2. pont szerinti elállási határidő megtartottnak tekintendő, ha Ön a határidőn belül elküldi az elállási szándékát.

5. Ha az Árut üzleti tevékenysége körében vásárolja, nem alkalmazandók Önre a kizárólag fogyasztóvédelmi célú jogszabályi rendelkezések. Így különösen nem illeti meg a Szerződéstől való, 14 napon belüli indokolás nélküli elállás törvényi joga, és a reklamáció 30 napon belüli elintézésére vonatkozó fogyasztói határidő sem. A hibás teljesítésből eredő jogaira a Szerződés és a cseh Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései irányadók.

6. Az elállástól számított 14 napon belül visszatérítjük az árát arra a számlára, amelyről a fizetés történt, vagy arra a számlára, amelyet Ön megad az elállási nyilatkozatban. Az összeget csak akkor térítjük vissza, ha az árut visszaküldi, vagy igazolja annak visszaküldését. Kérjük, hogy az árut tisztán, lehetőség szerint eredeti csomagolásában küldje vissza.

7. Az VIII.2. pont szerinti elállás esetén Ön köteles az árut 14 napon belül visszaküldeni, és viseli a visszaküldés költségeit. Mi azonban kötelesek vagyunk megtéríteni Önnek a szállítás költségét, de csak a legolcsóbb, általunk kínált szállítási mód szerint. Ha az elállás a mi szerződésszegésünkre vezethető vissza, mi is viseljük a visszaküldés költségét, de szintén csak a legolcsóbb szállítási mód mértékéig.

8. Ön felelős a kárért, amely akkor keletkezik, ha az árut nem rendeltetésszerűen kezeli, figyelembe véve annak természetét és tulajdonságait. A keletkezett kárt kiszámlázzuk, miután az árut visszakaptuk, és a számla fizetési határideje 14 nap. Ha még nem térítettük vissza az árát, jogosultak vagyunk ezt az összeget beszámítani az Ön visszatérítési követelésébe.

9. Jogosultak vagyunk a szerződéstől bármikor elállni, mielőtt az árut kiszállítanánk, ha objektív okok vannak arra, hogy az árut nem lehet szállítani (pl. harmadik személyek hibája vagy az áru természete). Ezen túlmenően elállhatunk, ha Ön szándékosan hamis adatokat adott meg a megrendelésben. Ha vállalkozóként vásárol, bármikor elállhatunk a szerződéstől indokolás nélkül.

IX. FOGYASZTÓI VITÁK RENDEZÉSE

1. Nem vagyunk kötelesek a vásárlókkal szemben bármilyen magatartási kódex betartására a Polgári Törvénykönyv 1826. § (1) bekezdés e) pontja szerint.

2. A fogyasztói panaszok kezelését a info@hellocomp.cz e-mail címen biztosítjuk. A panasz elbírálásáról a vásárló e-mailben kap tájékoztatást.

3. A fogyasztói viták bíróságon kívüli rendezéséért a Cseh Kereskedelmi Felügyelet felelős, amelynek székhelye: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, cégazonosító (IČO): 000 20 869, internetes címe: https://coi.gov.cz.

X. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

1. Amennyiben jogviszonyunk nemzetközi elemet tartalmaz (pl. az árut a Cseh Köztársaság területén kívül szállítjuk), a viszony mindig a Cseh Köztársaság joga szerint szabályozott. Fogyasztók esetében ez az egyezmény nem érinti a jogszabályokból eredő jogaikat.

2. Minden írásbeli levelezést elektronikus úton bonyolítunk. e-mail címünk megtalálható az azonosító adataink között. Mi a leveleket a szerződésben vagy a felhasználói fiókban megadott e-mail címre küldjük.

3. A szerződés csak írásbeli megállapodással módosítható. Jogosultak vagyunk az ÁSZF-et módosítani, azonban ez nem érinti a korábban kötött szerződéseket, csak azokat, amelyeket a módosítás hatályba lépése után kötnek. A változásról akkor tájékoztatjuk Önt, ha van felhasználói fiókja, vagy ha rendszeres és ismétlődő szállításra kötött szerződésünk van Önnel. A tájékoztatás legalább 14 nappal a hatálybalépés előtt történik. Amennyiben 14 napon belül nem kapjuk meg a szerződés felmondását, az új feltételek a szerződés részévé válnak. A felmondási idő 2 hónap.

4. Vis maior vagy előre nem látható események (természeti katasztrófa, járvány, üzemzavarok, alvállalkozói kimaradások stb.) esetén nem vállalunk felelősséget az ebből eredő károkért. Ha a vis maior állapot 10 napnál hosszabb ideig fennáll, mindkettőnknek jogában áll a szerződéstől elállni.

5. Az űrlapok itt érhetők el: reklamációs űrlap és elállási űrlap.

6. A szerződés és feltételei elektronikus formában archiválásra kerülnek nálunk, azonban Ön nem fér hozzájuk. Mindig e-mailben megküldjük Önnek a feltételeket és a megrendelés visszaigazolását, így Ön mindig hozzáfér a szerződéshez. Javasoljuk, hogy ezeket mentse el.

7. Ezek a feltételek 2022. március 1-jén lépnek hatályba.