Általános szerződési feltételek

I. NÉHÁNY DEFINÍCIÓ

1. Ár az az összeg, amelyet az áruért fizetni fog;

2. Szállítási díj az az összeg, amelyet a szállításért, beleértve a csomagolás árát is, fizetni fog;

3. Teljes ár az Ár és a Szállítási díj összege;

4. ÁFA az értéknövelési adó a hatályos jogszabályoknak megfelelően;

5. Számla az ÁFA törvény szerint kiállított adóigazolás a Teljes árra;

6. Megrendelés az Ön visszavonhatatlan ajánlata a Szerződés megkötésére;

7. Felhasználói fiók az Ön által megadott adatok alapján létrehozott fiók, amely lehetővé teszi a megadott adatok és a megrendelések, szerződések előzményeinek tárolását;

8. Ön az a személy, aki a webáruházunkban vásárol, a jogszabályok szerint vevő;

9. Áru minden, amit a webáruházban vásárolhat.

II. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK ÉS TÁJÉKOZTATÁS

1. Az áru megvásárlása kizárólag a webáruház felületén keresztül lehetséges.

2. Az áru megrendelésekor kötelessége, hogy helyes és valós adatokat szolgáltasson számunkra. Az általunk kapott információkat a megrendelés leadásakor helyesnek és valósnak tekintjük.

III. SZERZŐDÉSKÖTÉS

1. A Szerződést kizárólag cseh nyelven lehet megkötni velünk.

2. A szerződés távolról, a webáruházon keresztül jön létre, és Ön viseli a távoli kommunikáció költségeit. Ezek a költségek azonban nem különböznek az alapdíjtól, amelyet a kommunikációhoz használ (elsősorban internet-hozzáférés), így a Teljes ár feletti további költségek nem várhatók. A megrendelés elküldésével Ön elfogadja, hogy távoli kommunikációs eszközöket használunk.

3. Ahhoz, hogy szerződést köthessünk, Önnek ajánlatot kell tennie a webáruházon keresztül. Az ajánlatnak tartalmaznia kell a következő adatokat:

a) Az áru adatai (a webáruházban az árut a „Kosárba” gombbal jelöli, amelyet meg kíván vásárolni);

b) Az ár, szállítási díj, fizetési mód és a kívánt szállítási mód adatai, melyeket az ajánlat létrehozásakor a webáruház felülete automatikusan kitölt a választott áruk és szállítási mód alapján;

c) Az azonosítási és kapcsolattartási adatok, amelyek szükségesek az áru kézbesítéséhez, különösen név, cím, telefonszám és e-mail cím;

d) Ha a szerződés alapján az árut rendszeresen és ismétlődően szállítjuk, akkor az is, hogy milyen hosszú ideig fogjuk szállítani az árut.

4. Az ajánlat létrehozásának folyamatában a benyújtásig Ön módosíthatja és ellenőrizheti az adatokat. Az „Elkötelező megrendelés” gombra kattintva hozza létre az ajánlatot. A gomb megnyomása előtt azonban meg kell erősítenie, hogy megismerte és elfogadta ezeket a Feltételeket, különben az ajánlat nem hozható létre. Az elfogadást egy jelölőnégyzet segítségével erősíti meg. Az „Elkötelező megrendelés” gombra kattintás után az összes kitöltött adat közvetlenül hozzánk kerül.

5. Az ajánlatot a lehető leghamarabb megerősítjük az Ön által megadott e-mail címre küldött üzenettel, amely tartalmazza az ajánlat összefoglalóját és ezeket a Feltételeket. Az ajánlat megerősítésével köttetik meg a szerződés Ön és köztem. Az ajánlatkori Feltételek képezik a szerződés elválaszthatatlan részét.

6. Előfordulhatnak esetek, amikor nem tudjuk megerősíteni az ajánlatot. Ez különösen akkor fordul elő, ha az áru nem elérhető vagy ha nagyobb mennyiséget rendel, mint amennyit engedélyezünk. A maximális mennyiségről a webáruházon keresztül előzetesen tájékoztatjuk, így nem érheti váratlanul. Ha bármilyen okból nem tudjuk megerősíteni az ajánlatot, kapcsolatba lépünk Önnel és módosított szerződési ajánlatot küldünk. A szerződés akkor jön létre, amikor elfogadja ezt az ajánlatot.

7. Ha a webáruházban vagy az ajánlatban nyilvánvalóan hibás ár szerepel, nem kötelesek vagyunk az árut az adott áron leszállítani még akkor sem, ha az ajánlat megerősítésre került. Ilyen esetben haladéktalanul felvesszük Önnel a kapcsolatot, és új, módosított szerződési ajánlatot küldünk. Az új szerződés akkor jön létre, amikor ezt az ajánlatot elfogadja. Ha nem fogadja el 3 napon belül, jogosultak vagyunk elállni a szerződéstől. Hibás ár például, ha az ár nem felel meg a piaci árnak vagy hiányzik vagy többlet számjegy van benne.

8. A szerződés megkötése esetén Ön köteles a teljes árat megfizetni.

9. Ha rendelkezik Felhasználói fiókkal, rendelhet ezen keresztül is, de Ön köteles ellenőrizni az előre kitöltött adatok helyességét, valóságosságát és teljességét. A rendelés folyamata megegyezik a regisztráció nélküli vásárlóéval, az előny azonban, hogy nem kell ismételten megadnia az azonosítási adatokat.

10. Bizonyos esetekben kedvezmény igénybevétele lehetséges. Ehhez az ajánlat kitöltésekor meg kell adni a kedvezményre vonatkozó adatokat az előre meghatározott mezőben. Ha ezt megteszi, az áru kedvezményesen kerül kiszállításra.

11. Kedvezménykupon, kedvezménykód vagy más feltételhez kötött kedvezmény igénybevétele esetén a vevő köteles teljesíteni az adott kedvezmény érvényesítésére meghatározott feltételeket, különösen a rendelés minimális értékét, amennyiben az adott kedvezményhez ilyen feltétel tartozik. Amennyiben a szerződéstől való részleges elállásra vagy az áru egy részének visszaküldésére kerül sor, és a vevő által megtartott áru értéke már nem felel meg a kedvezmény nyújtásának feltételeinek, a kedvezményre való jogosultság megszűnik. Az eladó ilyen esetben jogosult az eredetileg érvényesített kedvezmény értékét levonni a vevőnek visszatérítendő összegből.

IV. FELHASZNÁLÓI FIÓK

1. A webáruházban való regisztrációja alapján hozzáférhet a Felhasználói fiókjához.

2. A felhasználói fiók regisztrálásakor köteles helyesen és valós adatokat megadni, és azokat szükség esetén frissíteni.

3. A felhasználói fiókhoz való hozzáférést felhasználónév és jelszó védi. Ezeket bizalmasan kell kezelnie, és nem adhatja át másnak. Az esetleges visszaélésekért nem vállalunk felelősséget.

4. A felhasználói fiók személyes, és nem engedélyezett harmadik személynek hozzáférést biztosítani.

5. A felhasználói fiókját törölhetjük, különösen ha több mint 10 évig nem használja vagy megszegi a szerződésben foglalt kötelezettségeit.

6. A felhasználói fiók nem feltétlenül áll rendelkezésre folyamatosan, főként karbantartási munkák miatt.

V. ÁRAK ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK, TULAJDONJOG FENNTARTÁSA

1. Az ár mindig fel van tüntetve a webáruházban, a megrendelési ajánlatban és természetesen a szerződésben is. Ha eltérés van a webáruházban és az ajánlatban megadott ár között, az ajánlatban szereplő ár az irányadó, amely mindig megegyezik a szerződésben szereplő árral. Az ajánlatban szerepel a szállítási díj, illetve a szállítási feltételek, amikor a szállítás ingyenes.

2. A teljes ár tartalmazza az áfát és minden jogszabály által előírt díjat.

3. A teljes ár fizetése a szerződés megkötése után és az áru átadása előtt esedékes. A fizetés történhet:

a) Banki átutalás esetén a fizetési adatokat a megrendelés visszaigazolásakor küldjük el Önnek. Az átutalás a teljes árra 14 napon belül esedékes.

b) Online kártyás fizetés esetén a fizetés a Shoptet PAY fizetési kapun keresztül történik, melynek feltételei a www.shoptetpay.com címen elérhetők. Az online kártyás fizetés a teljes árra szintén 14 napos fizetési határidőt biztosít.

c) Készpénzes fizetés személyes átvételkor, a partnerüzletünkben. A fizetés az áru átvételekor esedékes.

d) Fizetés ESSOX s.r.o. hitel segítségével. További információkért a részletfizetésről kattintson ide.

Részletfizetés menete:

Helyezze a kiválasztott termékeket a kosárba. Egyszerre több terméket is vásárolhat – ne felejtsen el kiegészítőket sem hozzáadni.

A kosárban ellenőrizze a rendelést, válassza ki a fizetési módot és válassza az ESSOX részletfizetés opciót. Válassza ki a szállítási módot, majd fejezze be a rendelést.

A következő lépésben átirányítjuk az ESSOX s.r.o. webalkalmazására (általában a link vagy az ESSOX logóra kattintva).

Töltse ki az online hitelkérelmet. A kitöltés során válassza ki a szerződés aláírásának módját (online SMS vagy papír alapú szerződés kézbesítése futárral).

• A szerződés sikeres SMS-kóddal történő aláírásához a hitelkérelemben megadott bankszámla tulajdonosának kell lennie. A kitöltés során kérhetik a bankszámla tulajdonjogának igazolását.
• Az SMS-aláírás választásakor rendelkeznie kell egy másodlagos személyi igazolvánnyal (jogosítvány, útlevél vagy fegyvertartási engedély).
• Ha nem rendelkezik ezekkel a személyi igazolványokkal, vagy nem Ön a bankszámla tulajdonosa, válassza a papír alapú szerződés aláírását futárral.
• Ezután küldje el kérelmét feldolgozásra.

A kérelem elküldése után megjelenik a kérelem eredménye, amelyről e-mailt is kap.

Pozitív elbírálás esetén fejezze be a folyamatot a képernyőn vagy e-mailben kapott instrukciók szerint.

• SMS-aláírás esetén két SMS-kódot kap. Az elsővel megerősíti, hogy szerződést kíván aláírni SMS-kóddal. Ezután megtekinti és megerősíti az összes „Megtekintés és jóváhagyás” jelöléssel ellátott dokumentumot. A szerződést a második SMS-kóddal írja alá, amelyet meg kell kérnie. A sikeres aláíráshoz összesen két SMS-kód szükséges.
• Papír alapú szerződés futárral történő aláírása esetén töltse le és olvassa el a szerződés dokumentumait. A futárcég felveszi Önnel a kapcsolatot és egyeztet egy időpontot, amikor a szerződés dokumentumaival ellátogat Önhöz. Azonosítást végeznek, Ön aláírja a szerződést. Egy példányt megtart, egy példányt pedig az ESSOX-nak ad át az azonosító űrlappal együtt.

A szerződés aláírásának és az ESSOX s.r.o.-nak történő továbbításának befejezése után a szerződést ellenőrzik. Sikeres ellenőrzés esetén az ESSOX azonnal értesíti az eladót, hogy az árut kiszállíthassa Önnek.

4. A számla elektronikus formában kerül kiállításra a teljes ár kiegyenlítése után, és elküldésre kerül az Ön e-mail címére. A számlát fizikai formában is mellékeljük az áruhoz, és elérhető a felhasználói fiókjában.

5. A tulajdonjog az áru felett csak akkor száll át Önre, amikor a teljes árat kifizette és az árut átveszi. Banki átutalás esetén az átutalás a számlánkra történő jóváírás időpontjával történik, egyéb esetekben a fizetés teljesítésének pillanatában.

VI. ÁRU SZÁLLÍTÁSA, A KÁR KOCKÁZATÁNAK ÁTSZÁLLÁSA

1. Az árut az Ön választása szerint szállítjuk, a következő lehetőségek közül választhat:

a) Személyes átvétel a üzleteink listáján szereplő telephelyünkön;

b) Személyes átvétel a PPL ParcelShop vagy Zásilkovna átvételi pontjain;

c) Kiszállítás PPL, Zásilkovna vagy HelloComp – Prága területén belüli házhoz szállítás által.

2. Az árut kizárólag Csehország és Szlovákia területére szállítjuk.

3. Az áruszállítás ideje mindig az árukészlettől, a választott szállítási és fizetési módtól függ. A várható szállítási időt a megrendelés visszaigazolásában közöljük. A webáruházban feltüntetett idő csak tájékoztató jellegű, eltérhet a tényleges szállítási időtől. Személyes átvétel esetén e-mailben értesítjük az áru átvételének lehetőségéről.

4. Az áru átvételekor köteles ellenőrizni az áru sértetlenségét, és ha bármilyen hibát észlel, azt azonnal jelezze a szállítónak és nekünk. Ha az áru csomagolásán sérülés látható, ami jogosulatlan kezelésre vagy kibontásra utal, nem köteles átvenni az árut.

5. Ha Ön elmulasztja átvenni az árut (kivéve a VI.4 pontban meghatározott eseteket), az nem jelenti azt, hogy mi nem vagyunk kötelesek az árut leszállítani Önnek. Az áru átvételének elmaradása nem minősül szerződésbontásnak. Ilyen esetben jogunkban áll a szerződést az Ön súlyos szerződésszegése miatt felmondani. A felmondás napján válik hatályossá, amikor azt Önnek kézbesítjük. A felmondás nem érinti a szállítási díj megtérítésére vagy esetleges kárigényre való jogosultságot.

6. Ha az áru az Ön hibájából ismételten vagy a szerződésben nem egyeztetett módon kerül kiszállításra, köteles megtéríteni az ebből fakadó költségeket. A fizetési adatokat e-mailben küldjük meg Önnek, és a fizetés 14 napon belül esedékes.

7. Az áru károsodásának kockázata akkor száll át Önre, amikor azt átveszi. Ha nem veszi át (kivéve a VI.4 pontban meghatározott eseteket), a kockázat akkor száll át Önre, amikor lehetősége lett volna az átvételre, de azt saját hibájából elmulasztotta. Ez azt jelenti, hogy az átvételtől kezdve viseli az áru elvesztéséből, károsodásából vagy bármilyen értékcsökkenéséből fakadó következményeket.

8. Ha az áru nincs készleten, és várható szállítási idő van feltüntetve, tájékoztatjuk Önt az alábbi esetekben:

a) rendkívüli termelési kiesés esetén, amikor tájékoztatjuk az új várható készlet időpontját vagy arról, hogy az áru nem szállítható;

b) a szállítási késedelem esetén a beszállítónk részéről, amikor tájékoztatjuk az új várható szállítási időpontot.

9. Ha nem tudjuk az árut 30 napon belül szállítani az ígért szállítási idő után bármilyen okból, Ön és mi is jogosultak vagyunk a szerződéstől elállni.

VII. JOGOK HIBÁS TELJESÍTÉS ESETÉN

1. Garantáljuk, hogy az árukárok kockázatának átszállásakor (VI.7 pont) az áru hibamentes, különösen:

a) rendelkezik az Önnel kötött megállapodás szerinti tulajdonságokkal, illetve ha azok nincsenek különösen meghatározva, akkor az áruk leírásában szereplő tulajdonságokkal, vagy az adott áru természetének megfelelően várhatók;

b) alkalmas az áru típusára jellemző célokra vagy a megadott célokra;

c) megfelel az egyeztetett mintának, ha a minőséget vagy kivitelezést minta alapján határozták meg;

d) megfelelő mennyiségű és súlyú;

e) megfelel a jogszabályok által támasztott követelményeknek;

f) nem terhelt harmadik személy jogával.

2. A hibás teljesítésből eredő jogokat és kötelezettségeket a vonatkozó hatályos jogszabályok szabályozzák (különösen a Polgári Törvénykönyv 1914–1925., 2099–2117. és 2161–2174. paragrafusai, valamint a 634/1992. sz. fogyasztóvédelmi törvény módosításai).

3. Amennyiben az árunak hibája van (különösen ha nem felel meg a VII.1 pontban foglalt feltételeknek), jelezheti nekünk a hibát e-mailben vagy levélben a megadott elérhetőségeinken. A reklamáció benyújtásához használhatja a minta űrlapot, amely a feltételek 1. számú mellékletét képezi. A hibás teljesítés miatti jogok gyakorlásánál meg kell határoznia, hogyan kívánja a hibát orvosolni, és ezt az opciót a VII.4 pont kivételével nem módosíthatja hozzájárulásunk nélkül. A reklamációt a választott jog alapján intézzük. Ha nem választ megoldást, a VII.5 pont szerinti jogai akkor is fennállnak, ha a hibás teljesítés a szerződés lényeges megszegése volt.

4. Ha a hibás teljesítés a szerződés lényeges megszegése, az alábbi jogok illetik meg:

a) a hiba megszüntetése új hibátlan áru vagy hiányzó alkatrész szállításával;

b) a hiba megszüntetése az áru megjavításával;

c) megfelelő árengedmény;

d) a szerződéstől való elállás.

Ha a (a) vagy (b) pont szerinti megoldást választja, de mi nem szüntetjük meg a hibát az általunk megadott ésszerű határidőn belül, vagy közöljük, hogy nem fogjuk megszüntetni, akkor joga van a (c) és (d) pont szerinti megoldáshoz is, még akkor is, ha azt eredetileg nem kérte. Ha a hibát a megjavítás mellett választja, és a hiba kijavíthatatlan, erről értesítjük, és választhat más megoldást is.

5. Ha a hibás teljesítés nem lényeges szerződésszegés, az alábbi jogok illetik meg:

a) a hiba megszüntetése új hibátlan áru vagy hiányzó alkatrész szállításával;

b) a hiba megszüntetése az áru megjavításával;

c) megfelelő árengedmény.

Ha azonban nem szüntetjük meg a hibát időben vagy megtagadjuk a hiba megszüntetését, joga van elállni a szerződéstől. Elállhat továbbá, ha az áru nem használható rendeltetésszerűen a hiba ismételt megjelenése vagy nagyobb számú hiba esetén.

6. Sem lényeges, sem nem lényeges szerződésszegés esetén nem áll jogában elállni a szerződéstől vagy új árut követelni, ha nem tudja visszaszolgáltatni az árut abban az állapotban, ahogyan azt átvette. Ez azonban nem érvényes az alábbi esetekben:

a) az áru állapota a hiba megállapításához szükséges vizsgálat miatt változott;

b) az árut használták a hiba felfedezése előtt;

c) a változás nem az Ön hibájából vagy mulasztásából következett be;

d) az árut az Ön részéről értékesítették, felhasználták vagy átalakították rendeltetésszerű használat közben; ha csak részben történt ilyen változás, köteles visszaszolgáltatni azt a részt, amely visszaszolgáltatható, és nem térítünk árengedményt a használatból eredő előnyre.

7. A reklamáció beérkezésétől számított 3 napon belül visszaigazoljuk e-mailben, hogy megkaptuk, mikor és mennyi ideig tart a reklamáció elbírálása. A reklamációt haladéktalanul, legkésőbb 30 napon belül elbíráljuk. A határidőt kölcsönös megállapodással meghosszabbíthatjuk. Ha a határidő eredménytelenül telik el, elállhat a szerződéstől.

8. A reklamáció elbírálásáról e-mailben tájékoztatjuk. Jogos reklamáció esetén megtérítjük a szükséges költségeket, melyeket számlákkal vagy szállítási igazolásokkal kell igazolnia. Ha az árut új hibátlan darabbal pótoltuk, köteles visszaküldeni az eredeti árut, a visszaküldés költségeit mi álljuk.

9. Ha Ön vállalkozó, köteles a hibát az észlelés után haladéktalanul, de legkésőbb 3 napon belül jelezni.

10. Ha Ön fogyasztó, a hibás teljesítésből eredő jogait 24 hónapon belül gyakorolhatja.

11. A hibás teljesítésre vonatkozó rendelkezések nem alkalmazhatók az alábbi esetekben:

a) alacsonyabb árú árura, amelynél az árengedményt a hiba miatt állapították meg;

b) az áru normál használatból eredő kopására;

c) használt áru hibájára, amely a használat mértékének vagy kopásának felel meg a termék átvételekor;

d) a termék természetéből adódó hibákra.

12. A reklamáció elutasításra kerül, ha az áru azonosító jelölése (pl. sorozatszám címke) sérült vagy eltávolításra került, amely szükséges a származás és garancia igazolásához.

VIII. A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS

1. A szerződéstől való elállás, azaz a szerződés kezdeti megszüntetése az alábbi okok és módok szerint történhet, amelyek ezen fejezetben vagy más feltételekben, amelyek kifejezetten rendelkeznek az elállásról, szerepelnek.

2. Amennyiben Ön fogyasztó, azaz nem vállalkozóként vásárol, a Polgári Törvénykönyv 1829. §-a szerint jogosult a szerződéstől indokolás nélkül elállni 14 napon belül a termék átvételétől számítva. Amennyiben többféle terméket vagy több részszállítást tartalmaz a szerződés, a határidő az utolsó rész átvételétől kezdődik. Ha a szerződés ismétlődő és rendszeres szállításra vonatkozik, a határidő az első szállítás napjától számít. Az elállásról bármilyen igazolható módon értesíthet minket (különösen e-mail vagy levél útján). Az elállási nyilatkozat mintáját a feltételek 2. számú melléklete tartalmazza.

3. Fogyasztóként sem áll módjában elállni a szerződéstől az alábbi esetekben:

a) olyan termék esetén, melynek ára a pénzügyi piac ingadozásaitól függ, melyek a szerződéstől való elállási határidő alatt következhetnek be;

b) alkoholos italok esetén, melyeket legkorábban 30 nap elteltével lehet kézbesíteni, és melyek ára a pénzügyi piac ingadozásain múlik;

c) személyre szabott termékek esetén, például egyedi konfigurációjú számítógépek, amelyek kifejezetten az Ön igényei szerint készülnek, és ezért nem vonatkozik rájuk az elállási jog;

d) gyorsan romló vagy más termékkel összekeveredő áruk;

e) zárt csomagolású termék, amelyből a csomagolást eltávolították, és higiéniai okokból nem visszavihető;

f) hang- vagy képfelvételek, számítógépes programok eredeti csomagolásának sérülése;

g) újságok, folyóiratok;

h) digitális tartalom, ha azt nem fizikai adathordozón szállították és Ön előzetesen kifejezetten hozzájárult az elállási jog kizárásához, és erről tájékoztatást kapott.

4. Az VIII.2. pont szerinti elállási határidő megtartottnak tekintendő, ha Ön a határidőn belül elküldi az elállási szándékát.

5. Mivel a fogyasztói vásárlás a polgári jog szerint történik, míg a vállalkozói vásárlás a kereskedelmi jog hatálya alá tartozik, egyes szabályok eltérhetnek. Vállalkozás esetén nem garantált a két év garancia, amelynek időtartamát az eladó határozza meg a szerződésben vagy az ÁSZF-ben. IČO-val történő vásárlás esetén nincs elállási jog 14 napon belül indoklás nélkül, illetve nem jár a 30 napos reklamációs határidő sem.

6. Az elállástól számított 14 napon belül visszatérítjük az árát arra a számlára, amelyről a fizetés történt, vagy arra a számlára, amelyet Ön megad az elállási nyilatkozatban. Az összeget csak akkor térítjük vissza, ha az árut visszaküldi, vagy igazolja annak visszaküldését. Kérjük, hogy az árut tisztán, lehetőség szerint eredeti csomagolásában küldje vissza.

7. Az VIII.2. pont szerinti elállás esetén Ön köteles az árut 14 napon belül visszaküldeni, és viseli a visszaküldés költségeit. Mi azonban kötelesek vagyunk megtéríteni Önnek a szállítás költségét, de csak a legolcsóbb, általunk kínált szállítási mód szerint. Ha az elállás a mi szerződésszegésünkre vezethető vissza, mi is viseljük a visszaküldés költségét, de szintén csak a legolcsóbb szállítási mód mértékéig.

8. Ön felelős a kárért, amely akkor keletkezik, ha az árut nem rendeltetésszerűen kezeli, figyelembe véve annak természetét és tulajdonságait. A keletkezett kárt kiszámlázzuk, miután az árut visszakaptuk, és a számla fizetési határideje 14 nap. Ha még nem térítettük vissza az árát, jogosultak vagyunk ezt az összeget beszámítani az Ön visszatérítési követelésébe.

9. Jogosultak vagyunk a szerződéstől bármikor elállni, mielőtt az árut kiszállítanánk, ha objektív okok vannak arra, hogy az árut nem lehet szállítani (pl. harmadik személyek hibája vagy az áru természete). Ezen túlmenően elállhatunk, ha Ön szándékosan hamis adatokat adott meg a megrendelésben. Ha vállalkozóként vásárol, bármikor elállhatunk a szerződéstől indokolás nélkül.

IX. FOGYASZTÓI VITÁK RENDEZÉSE

1. Nem vagyunk kötelesek a vásárlókkal szemben bármilyen magatartási kódex betartására a Polgári Törvénykönyv 1826. § (1) bekezdés e) pontja szerint.

2. A fogyasztói panaszok kezelését a info@hellocomp.cz e-mail címen biztosítjuk. A panasz elbírálásáról a vásárló e-mailben kap tájékoztatást.

3. A fogyasztói viták bíróságon kívüli rendezéséért a Cseh Kereskedelmi Felügyelet felelős, amelynek székhelye: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adószám: 000 20 869, internetes címe: http://www.coi.cz. Az online vitakezelő platform elérhető itt: http://ec.europa.eu/consumers/odr, amely segítségével a fogyasztók és az eladó közötti viták rendezhetők az elektronikus szerződéskötés során.

4. A Cseh Európai Fogyasztói Központ, székhelye Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetes címe: http://www.evropskyspotrebitel.cz, a 2013. május 21-i, az online fogyasztói viták rendezéséről szóló Európai Parlament és Tanács (EU) 524/2013 rendelet szerinti kapcsolattartó hely.

X. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

1. Amennyiben jogviszonyunk nemzetközi elemet tartalmaz (pl. az árut a Cseh Köztársaság területén kívül szállítjuk), a viszony mindig a Cseh Köztársaság joga szerint szabályozott. Fogyasztók esetében ez az egyezmény nem érinti a jogszabályokból eredő jogaikat.

2. Minden írásbeli levelezést elektronikus úton bonyolítunk. e-mail címünk megtalálható az azonosító adataink között. Mi a leveleket a szerződésben vagy a felhasználói fiókban megadott e-mail címre küldjük.

3. A szerződés csak írásbeli megállapodással módosítható. Jogosultak vagyunk az ÁSZF-et módosítani, azonban ez nem érinti a korábban kötött szerződéseket, csak azokat, amelyeket a módosítás hatályba lépése után kötnek. A változásról akkor tájékoztatjuk Önt, ha van felhasználói fiókja, vagy ha rendszeres és ismétlődő szállításra kötött szerződésünk van Önnel. A tájékoztatás legalább 14 nappal a hatálybalépés előtt történik. Amennyiben 14 napon belül nem kapjuk meg a szerződés felmondását, az új feltételek a szerződés részévé válnak. A felmondási idő 2 hónap.

4. Vis maior vagy előre nem látható események (természeti katasztrófa, járvány, üzemzavarok, alvállalkozói kimaradások stb.) esetén nem vállalunk felelősséget az ebből eredő károkért. Ha a vis maior állapot 10 napnál hosszabb ideig fennáll, mindkettőnknek jogában áll a szerződéstől elállni.

5. A feltételek mellékleteként megtalálhatók a reklamációs és elállási nyomtatvány minták.

6. A szerződés és feltételei elektronikus formában archiválásra kerülnek nálunk, azonban Ön nem fér hozzájuk. Mindig e-mailben megküldjük Önnek a feltételeket és a megrendelés visszaigazolását, így Ön mindig hozzáfér a szerződéshez. Javasoljuk, hogy ezeket mentse el.

7. Ezek a feltételek 2022. március 1-jén lépnek hatályba.

XI. A GAMER SZÁMÍTÓGÉP NYEREMÉNYJÁTÉK FELTÉTELEI

(a továbbiakban: „Nyereményjáték”)

A Nyereményjátékban való részvétellel a Résztvevő kijelenti, hogy megismerte a jelen szabályzatot, és azt elfogadja.

Ki a Nyereményjáték szervezője?

1. A Nyereményjáték szervezője a HelloCZ s. r. o., cégjegyzékszám (IČ): 108 46 131, amelyet a Prágai Városi Bíróság cégnyilvántartásába C 349451 számon jegyeztek be (a továbbiakban: „Szervező”).

2. A @dokishaq Instagram-profil a Nyereményjáték partnere, nem pedig annak szervezője.

Ki vehet részt a Nyereményjátékban?

1. A Nyereményjátékban olyan természetes személyek vehetnek részt, akik a Nyereményt személyesen át tudják venni a Szervező prágai bemutatótermében (a továbbiakban: „Résztvevő”).

2. A Résztvevőnek saját, nyilvános Instagram-fiókkal kell rendelkeznie, amelynek a Nyereményjáték teljes időtartama alatt, valamint a sorsolás és a részvételi feltételek ellenőrzésének időpontjában is nyilvánosnak kell maradnia.

3. A Nyereményjátékban nem vehetnek részt a Szervező, illetve annak leányvállalatainak, kapcsolt vállalkozásainak vagy beszállítóinak alkalmazottai, valamint ezek közeli hozzátartozói.

Meddig tart a Nyereményjáték?

1. A Nyereményjáték 2026. 07. 22-én 19:00 órától 2026. 08. 18-án 19:00 óráig tart (a továbbiakban: „A Nyereményjáték időtartama”).

2. A sorsolásra 2026. 08. 18-án, a Nyereményjáték lezárását követően kerül sor. A nyertes kihirdetése 2026. 08. 18-án 20:00 órakor történik a @hellocompcz Instagram Stories felületén (a továbbiakban: „A sorsolás napja”).

Hogyan vehetek részt a Nyereményjátékban?

1. A Nyereményjátékban való részvételhez a Résztvevőnek a Nyereményjáték időtartama alatt együttesen teljesítenie kell az alábbi feltételeket:

a) követnie kell Instagramon a @hellocompcz és a @dokishaq profilokat;

b) a nyereményjátékos bejegyzés alatt kommentben meg kell jelölnie egy másik valódi természetes személyt, aki véleménye szerint megérdemelne egy új gamer számítógépet;

c) ugyanabban a kommentben röviden meg kell indokolnia, hogy a megjelölt személy miért érdemelne új gamer számítógépet;

d) Instagram-fiókjának a Nyereményjáték teljes időtartama alatt, valamint a sorsolás és a részvételi feltételek ellenőrzésének időpontjában is nyilvánosnak kell lennie;

e) hozzájárul a nyeremény személyes átadásáról készült videófelvétel és esetleges fényképek elkészítéséhez, valamint azoknak a Szervező közösségi oldalain és egyéb kommunikációs csatornáin történő közzétételéhez. Amennyiben a nyertes ehhez nem járul hozzá, kizárásra kerül, és a Szervező jogosult pótnyertest választani.

2. Az előző pontban meghatározott valamennyi feltételnek egyidejűleg kell teljesülnie. Amennyiben bármelyik feltétel nem teljesül, vagy annak teljesülése nem ellenőrizhető, a Résztvevő nem erősíthető meg nyertesként.

3. A Nyereményjátékban való részvételhez sem termékvásárlásra, sem bármilyen díj megfizetésére nincs szükség.

4. Érvényes pályázatnak kizárólag a Nyereményjáték időtartama alatt közzétett komment minősül, amely a sorsolás időpontjában is nyilvánosan elérhető, és megfelel a jelen szabályzat valamennyi feltételének.

5. A törölt, elrejtett, hozzáférhetetlenné vált vagy úgy módosított komment, amely már nem felel meg a Nyereményjáték feltételeinek, nem vesz részt a sorsoláson.

6. A megjelölt személynek valódi természetes személynek kell lennie. Nem minősül érvényes megjelölésnek vállalati profil, nyereményjátékos profil, automatizált fiók, bot, hamis profil vagy bármely olyan fiók megjelölése, amely nyilvánvalóan nem valódi természetes személyhez tartozik.

7. A Szervező fenntartja a jogot a megjelölt profil és a nyereményjátékos komment érvényességének megítélésére.

8. Azok a kommentek, amelyek nem felelnek meg a Nyereményjáték feltételeinek, illetve sértő, nem megfelelő, diszkriminatív, obszcén vagy jogellenes tartalmat tartalmaznak, kizárhatók a Nyereményjátékból. Ilyen tartalomnak minősül különösen:

a) káromkodások és súlyosan sértő megnyilvánulások;

b) rasszista, szexista, homofób vagy egyéb diszkriminatív megnyilvánulások;

c) szexuális célzások, szexuálisan explicit nyelvezet, magatartás vagy gesztusok;

d) jogellenes tevékenység támogatása;

e) olyan tartalom, amely sérti harmadik személyek jogait, vagy versenytárs márkákat népszerűsít oly módon, hogy a Nyereményjátékot nyilvánvalóan más reklámcélokra használja fel.

9. Amennyiben a Résztvevő Instagram-fiókja megszűnik, letiltásra kerül, nem elérhetővé válik vagy nem nyilvános, a Szervező jogosult a Résztvevőt kizárni a Nyereményjátékból.

10. A Résztvevő nem jogosult a Nyereményjátékban való részvétellel kapcsolatos költségeinek megtérítésére.

11. A Nyereményjátékkal kapcsolatos kérdéseket a Résztvevő az alábbi e-mail-címre küldheti: info@hellocomp.cz.

Hány hozzászólást írhatok a Nyereményjáték során?

1. A hozzászólások száma nincs korlátozva.

2. Minden érvényes hozzászólás egy önálló pályázatnak minősül.

3. Minden további hozzászólásban másik valódi természetes személyt kell megjelölni, és saját rövid indoklást kell tartalmaznia arra vonatkozóan, hogy miért éppen az adott személy érdemelne egy új gamer számítógépet.

4. Ugyanazon személy ismételt megjelölése, az ismétlődő hozzászólások, a spam, az automatizált vagy tömegesen létrehozott hozzászólások, a hamis profilokból, botoktól származó hozzászólások, illetve a harmadik személy által közzétett hozzászólások nem kerülnek beszámításra a Nyereményjátékba.

Hogyan kerül kiválasztásra a nyertes, és mi a nyeremény?

1. A Nyereményjáték nyereménye egy (1) darab HelloComp AMD GAMER 5070 White (Powered by ASUS) gamer számítógép, bruttó 52 980 CZK értékben, 24 hónap jótállással (a továbbiakban: „Nyeremény”).

2. A Szervező egy (1) nyertest választ ki véletlenszerű sorsolással a Random Instagram Picker eszköz segítségével, amely a Sorsolás napján egy nyertes hozzászólást választ ki.

3. A Szervező ezt követően ellenőrzi, hogy a kisorsolt Résztvevő teljesítette-e a Nyereményjáték valamennyi feltételét, különösen azt, hogy követi-e a @hellocompcz és @dokishaq profilokat, rendelkezik-e nyilvános Instagram-fiókkal, valamint hogy a kisorsolt hozzászólás megfelel-e a jelen szabályzat előírásainak.

4. Amennyiben a kisorsolt Résztvevő nem teljesíti a feltételeket, vagy azok teljesítése nem ellenőrizhető, a Szervező ugyanilyen módon új sorsolást tart, és ezt addig ismétli, amíg minden feltételnek megfelelő Résztvevő nem kerül kiválasztásra.

5. A hozzászólásban megjelölt személyt a Nyereményre semmilyen jogi igény nem illeti meg.

6. A Nyeremény készpénzre nem váltható át, és más pénzbeli vagy tárgyi ellenszolgáltatás sem követelhető helyette.

7. A Szervező fenntartja a jogot arra, hogy a Nyereményt azonos vagy magasabb értékű nyereménnyel helyettesítse, különösen abban az esetben, ha az eredetileg megjelölt modell olyan okból nem elérhető, amelyet a Szervező ésszerűen nem tudott befolyásolni.

Hogyan kerül kapcsolatfelvételre a nyertessel?

1. A nyertes 2026. 08. 18-án 20:00 órakor kerül kihirdetésre a @hellocompcz Instagram Stories felületén, és ezzel egyidejűleg privát üzenetben is értesítést kap Instagram-fiókján keresztül.

2. A nyertes köteles a privát üzenetre annak elküldésétől számított legkésőbb 5 naptári napon belül válaszolni, valamint megadni a Szervező részére a Nyeremény személyes átadásának egyeztetéséhez szükséges elérhetőségeit.

3. Amennyiben a nyertes a megadott határidőn belül nem válaszol, visszautasítja a Nyereményt, nem teljesíti a Nyereményjáték feltételeit, vagy azok teljesítése nem ellenőrizhető, a Nyereményre való jogosultsága megszűnik, és a Szervező jogosult pótnyertest kisorsolni.

4. A pótnyertes ugyanezen módon kerül értesítésre, és szintén köteles a privát üzenetre annak elküldésétől számított 5 naptári napon belül válaszolni.

Hogyan kerül átadásra a Nyeremény?

1. A Nyeremény kizárólag személyesen kerül átadásra a Szervező prágai bemutatótermében, a Szervező és a nyertes által előzetesen egyeztetett időpontban.

2. A Nyeremény személyes átvétele a Szervező bemutatótermében a Nyeremény átvételének feltétele. A Nyeremény futárszolgálattal nem küldhető el, illetve más módon sem adható át, kivéve, ha erről a Szervező kifejezetten eltérően dönt.

3. Amennyiben a nyertes megtagadja a személyes átvételt, vagy megfelelő indok nélkül ismételten nem jelenik meg az egyeztetett időpontban, a Nyereményre való jogosultsága megszűnhet, és a Szervező jogosult pótnyertest kisorsolni.

4. A Nyeremény átadásáról videófelvétel, valamint szükség esetén fényképek készülnek, amelyeket a Szervező közösségi oldalain, weboldalán és egyéb kommunikációs csatornáin közzétehet.

Személyes adatok kezelése a Nyereményjátékkal kapcsolatban

1. A Szervező a Nyereményjátékkal összefüggésben kezelt személyes adatok adatkezelője.

2. A Szervező a Résztvevő nevét, Instagram-felhasználónevét, e-mail-címét és egyéb kapcsolattartási adatait kizárólag a Nyereményjáték lebonyolítása, a részvételi feltételek ellenőrzése, a nyertes értesítése és a Nyeremény személyes átadásának egyeztetése céljából használja fel.

3. A Résztvevő Instagram-felhasználóneve a nyertes kiválasztásához és azonosításához kerül felhasználásra.

4. A személyes adatokat a Szervező a Nyereményjáték lebonyolításához, kiértékeléséhez és lezárásához szükséges ideig, illetve a jogszabályok által előírt ideig kezeli.

5. A személyes adatok kezeléséről és az érintettek jogairól részletes tájékoztatás a Adatvédelmi feltételek dokumentumban található.

Felelősség

1. A Szervező nem vállal felelősséget a késedelmesen beérkezett, elveszett, hibásan továbbított, tévesen kézbesített, hiányos, olvashatatlan vagy értelmezhetetlen pályázatokért, üzenetekért vagy hozzászólásokért, továbbá a hálózat elérhetetlenségéért, az adatátviteli hibákért, műszaki meghibásodásokért, az Instagram közösségi oldal működési zavaraiért vagy bármely egyéb olyan körülményért, amely befolyásolhatja a Nyereményjáték lebonyolítását.

2. A Szervező nem vállal felelősséget a Résztvevő által megadott pontatlan vagy hiányos kapcsolattartási adatokért, illetve azért, ha a Résztvevő Instagram-fiókjának beállításai miatt nem lehet vele kapcsolatba lépni.

3. A Szervező fenntartja a jogot a Nyereményjáték módosítására, felfüggesztésére vagy megszüntetésére, valamint a nyertes kiválasztásának módosítására vagy a Nyeremény cseréjére, amennyiben előre nem látható vagy a Szervező ésszerű befolyásán kívül eső körülmények ezt indokolják.

4. A Szervező fenntartja a jogot azon Résztvevő kizárására, aki megsérti a jelen szabályzatot, csalárd módon jár el, manipulálja a Nyereményjátékot, hamis vagy automatizált fiókokat használ, vagy magatartásával veszélyeztetheti a Szervező jó hírnevét.

5. A Szervező kizárja azokat a pályázatokat, amelyek nem felelnek meg a jelen szabályzatnak.

6. A Szervező döntése a Nyereményjátékkal kapcsolatos minden kérdésben végleges.

7. A jelen Nyereményjátékot a Meta Platforms, Inc., illetve a Facebook vagy az Instagram semmilyen módon nem szponzorálja, nem támogatja, nem kezeli, és azokkal semmilyen kapcsolatban nem áll.

8. A Szervező nem vállal felelősséget a Facebook vagy az Instagram közösségi oldalak működéséért, illetve az internetes adatátvitel során felmerülő technikai problémákért.

Milyen jogszabályok vonatkoznak a Nyereményjátékra?

1. A jelen Nyereményjátékra a Cseh Köztársaság jogszabályai az irányadók.

2. A Résztvevő köteles betartani az Instagram közösségi oldal mindenkor hatályos felhasználási feltételeit, szabályzatait és adatvédelmi irányelveit is.

3. A Szervező fenntartja a jogot azon pályázatok kizárására, amelyek ellentétesek az Instagram feltételeivel vagy a hatályos jogszabályokkal.

4. A Nyereményjátékban való részvétellel a Résztvevő tudomásul veszi, hogy az általa megadott információkat a Szervező részére bocsátja rendelkezésre, nem pedig az Instagram vagy a Facebook üzemeltetője részére, és hogy ezek a közösségi oldalak a Nyereményjátékkal kapcsolatban semmilyen felelősséget nem viselnek.