A reklamációt vagy az áru visszaküldését gyorsabban tudjuk feldolgozni, ha a csomag hiánytalanul, megfelelően becsomagolva és minden szükséges adattal együtt érkezik meg.
Gyors hivatkozások
Az űrlapot mindig tegye a csomagba. Ha nem tud nyomtatni, írja le kézzel a szükséges adatokat egy papírra.
Az árut úgy csomagolja be, hogy szállítás közben ne sérüljön meg. Sérült csomag esetén a kárt a szállítóval kell rendezni.
Postára, csomagpontra, Zásilkovna pontra vagy más átvételi helyre küldött csomagokat nem veszünk át.
Termék reklamációja
Ha probléma van a termékkel, küldje el nekünk a hiba leírásával és a kitöltött reklamációs űrlappal együtt.
- Töltse ki a reklamációs űrlapot: Adja meg az elérhetőségeit, a rendelés vagy számla számát és a hiba leírását.
- Írja le a hibát: Írja le, pontosan mi nem működik és mikor jelentkezett a probléma. Fotó vagy videó gyorsíthatja az elbírálást.
- Tegye az adatokat a csomagba: Az űrlapot helyezze közvetlenül a csomagba. A hiányzó adatok jelentősen lassíthatják a feldolgozást.
- Csomagolja be gondosan az árut: Használjon erős dobozt és elegendő kitöltőanyagot, hogy a termék ne sérüljön meg szállítás közben.
- Küldje közvetlenül a címünkre: A csomagot kizárólag a Kapcsolat oldalon megadott címre küldje.
Töltse ki az űrlapot, és tegye a csomagba. Ha nem tud nyomtatni, írja le kézzel ugyanezeket az adatokat.
Elállás a szerződéstől
Ha a törvényes határidőn belül szeretné visszaküldeni az árut, tegye a csomagba a kitöltött űrlapot, és készítse elő biztonságosan a szállításra.
- Töltse ki az űrlapot: Adja meg az elérhetőségeit, a rendelés vagy számla számát és a visszatérítéshez szükséges adatokat.
- Tegye az adatokat a csomagba: Az űrlapot helyezze közvetlenül a csomagba. Ha nem tud nyomtatni, írja le kézzel a szükséges adatokat.
- Ellenőrizze az áru állapotát: Az árut hiánytalanul, szükségtelen sérülés nélkül és lehetőleg eredeti csomagolásban küldje vissza.
- Csomagolja be gondosan az árut: Ha a csomag sérülten érkezik meg, a sérülést a szállítóval kell rendezni.
- Küldje közvetlenül a címünkre: Ne küldje a csomagot átvételi pontra. Kizárólag közvetlenül a címünkre küldje.
Töltse ki az űrlapot, és tegye a csomagba. Ha nem tud nyomtatni, írja le kézzel ugyanezeket az adatokat.