Pokračovať do košíka
Zákaznícka podpora:+420 777 488 433info@hellocomp.cz
    Mena
    EUR
    Jazyk
    Slovenčina
    Domov / Zásady ochrany osobných údajov

    Zásady ochrany osobných údajov

    Sme spoločnosť HelloCZ s.r.o. , so sídlom Bělehradská 858/23, Vinohrady, 120 00 Praha, IČO 10846131

     

    Prevádzkujeme e-shop na webovej stránke www.hellocomp.cz

     

    Určité osobné údaje spracúvame na účely poskytovania našich služieb v oblasti predaja tovaru a prevádzky našej webovej stránky.

     

    Spracúvanie osobných údajov sa riadi najmä nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) ("GDPR").

    I. Spracovanie osobných údajov

     A.  Spracovanie osobných údajov v prípade použitia kontaktného formulára

     

    Ak sa pýtate na naše produkty a služby, budeme pracovať s kontaktnými údajmi, ktoré ste nám poskytli, najmä prostredníctvom formulára. Sú to: meno, priezvisko, telefónne číslo a e-mail.

        

    Z akého dôvodu?

    Prostredníctvom nich vás budeme kontaktovať, aby sme sa dohodli na ďalších opatreniach týkajúcich sa tovaru a služieb.

     

    Na akom právnom základe?

    Ide o spracúvanie na základe článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR - rokovania o zmluve alebo predzmluvné opatrenia na vašu žiadosť.

     

    Ako dlho budeme spracúvať osobné údaje?

    Ak nenadviažeme ďalšiu spoluprácu, vaše údaje budeme spracovávať maximálne 10 rokov od našej poslednej komunikácie.

     

     B. Spracovanie osobných údajov v prípade nákupu

     

    Ak u nás nakúpite, budeme pracovať s vami vyplnenými údajmi. Sú to najmä fakturačné údaje: meno, priezvisko, adresa, telefónne číslo a e-mail.

     

    Z akého dôvodu?

    Osobné údaje potrebujeme spracúvať, aby sme mohli splniť našu zmluvu - dodať vám náš tovar alebo služby. Prostredníctvom vašich kontaktných údajov s vami budeme tiež komunikovať o stave vašej objednávky alebo o prípadných sťažnostiach či otázkach.

    Osobné údaje budeme spracúvať aj na plnenie našich povinností vyplývajúcich zo zákona (najmä na účtovné a daňové účely alebo na riešenie sťažností atď.).

     

    Na akom právnom základe spracúvame osobné údaje?

    Ide o spracúvanie na základe článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR - plnenie zmluvy a článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR - plnenie našej zákonnej povinnosti.

     

    Ako dlho budeme spracúvať osobné údaje?

    počas obdobia poskytovania našich služieb a potom počas 10 rokov od posledného poskytnutia takejto služby alebo tovaru.

     

     C. Newsletters (commercial communications) 

    Ak ste nakupujúci zákazník a pri nákupe ste sa neodhlásili, použijeme vašu e-mailovú adresu na zasielanie nášho informačného bulletinu.

     
    Na akom právnom základe?

    Umožňuje nám to § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Z. z. o niektorých službách informačnej spoločnosti, pokiaľ ste nám to pri kúpe nezakázali.

     

    Ako dlho budeme spracúvať osobné údaje?

    10 rokov od posledného nákupu. Odber môžete kedykoľvek zrušiť prostredníctvom e-mailu alebo nás kontaktujte na adrese info@hellocomp.cz.

     D. Heureka - Overené zákazníkmi

    V souladu s platnou legislativou naše právnické oddělení vypracovalo text, který je třeba do svých obchodních podmínek zakomponovat:
    „Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.“
    Toto znění najdete taky v příslušných OP (https://www.heurekashopping.cz/pro-obchodni-partnery/podminky-pouzivani/podminky-pouzivani-programu-overeno-zakazniky), zde: https://sluzby.heureka.cz/napoveda/overeno-faq/ 

     

    II. Kto získa prístup k údajom?

    Vaše údaje zostanú u nás. Niektoré spoločnosti alebo iné osoby však pre nás pracujú a majú prístup k vašim údajom, pretože nám pomáhajú prevádzkovať náš e-shop. Sú to:

    • prevádzkovateľ platformy e-shopu Shoptet (Shoptet a.s., so sídlom Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00, Praha 6, IČO 289 35 675, spoločnosť je zapísaná na Mestskom súde v Prahe, oddiel B, vložka 25 395)
    • spoločnosti zaoberajúce sa expedíciou tovaru (Zásilkovna; PPL)
    • spoločnosti zapojené do zasielania platieb (Shoptet; Zásilkovna; PPL)
    • poskytovateľ e-mailových služieb (Google)
    • marketingová agentúra (Google; Zoznam; Meta; MannTraffic)

     

          Vaše osobné údaje môžu byť poskytnuté aj nasledujúcim subjektom:

    • Arclight Digital s.r.o.

     

    Osobné údaje spracúvame len v rámci Európskej únie.

     

    III. Čo by ste ešte mali vedieť 

    V našej spoločnosti nemáme určeného úradníka pre ochranu údajov.

     

    Naša spoločnosť neprijíma rozhodnutia na základe automatizovaného spracovania alebo profilovania.

     

    Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vašich osobných údajov, kontaktujte nás na nasledujúcej e-mailovej adrese : info@hellocomp.cz  alebo nám zavolajte na číslo +420 777 488 433

     

    IV. Používanie súborov cookie

    Súbory cookie sú textové súbory obsahujúce malé množstvo informácií, ktoré sa stiahnu do vášho zariadenia, keď navštívite naše webové stránky. Súbory cookie sa potom pri každej ďalšej návšteve odosielajú späť na webovú lokalitu alebo inú webovú lokalitu, ktorá ich rozpozná;

     

    Súbory cookie plnia rôzne úlohy, napríklad umožňujú efektívnu navigáciu medzi webovými lokalitami, zapamätanie si vašich preferencií a všeobecne zlepšujú používateľský zážitok. Môžu tiež zabezpečiť, aby boli reklamy zobrazované online lepšie prispôsobené vašej osobnosti a záujmom.

     

    Na webovej stránke používame tieto súbory cookie:

    • Nezbytné súbory cookie: sú potrebné na prevádzku webovej stránky, napríklad na umožnenie prihlásenia do zabezpečených oblastí webovej stránky a iných základných funkcií webovej stránky. Túto kategóriu súborov cookie nemožno vypnúť.
    • Analytické/štatistické súbory cookie: umožňujú nám napríklad rozpoznať a sledovať počet návštevníkov a monitorovať, ako naši návštevníci používajú webové stránky. Pomáhajú nám zlepšovať spôsob, akým stránka funguje, napríklad tým, že používateľom uľahčujú nájsť to, čo hľadajú. Tieto súbory spúšťame len s vaším predchádzajúcim súhlasom.
    • Reklamné súbory cookie: Používajú sa na sledovanie preferencií a umožňujú vám zobrazovať reklamu a iný obsah, ktorý najlepšie zodpovedá vašim záujmom a správaniu online. Tieto súbory spúšťame len s vaším predchádzajúcim súhlasom.

     

    Upozorňujeme, že tretie strany (vrátane napríklad externých poskytovateľov služieb) môžu tiež používať súbory cookie a/alebo mať prístup k údajom zhromaždeným prostredníctvom súborov cookie na webovej lokalite;

    Ďalšie informácie o súboroch cookie a aktuálny zoznam súborov cookie nájdete v jednotlivých webových prehliadačoch, najčastejšie v časti Nástroje pre vývojárov.

     

    Súhlas je možné vyjadriť zaškrtávacím políčkom v takzvanej lište súborov cookie. Súbory cookie môžete následne odmietnuť v nastaveniach prehliadača alebo nastaviť používanie len niektorých z nich.

     

    Ďalšie informácie o správe súborov cookie v jednotlivých prehliadačoch nájdete na nasledujúcich odkazoch:

    Microsoft Edge - https://docs.microsoft.com/cs-cz/sccm/compliance/deploy-use/browser-profiles

     

    V. Vaše práva v súvislosti so spracovaním osobných údajov

    GDPR vám okrem iného dáva právo kontaktovať nás a požiadať o informácie o tom, aké osobné údaje spracúvame, požiadať o prístup k týmto údajom a o ich aktualizáciu alebo opravu, prípadne o obmedzenie spracúvania, môžete požiadať o kópiu spracúvaných osobných údajov, v určitých situáciách požiadať o vymazanie vašich osobných údajov a v určitých prípadoch máte právo na prenosnosť údajov. Môžete namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu.

     

    Ak sa domnievate, že s vašimi údajmi nenakladáme správne, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov alebo sa so svojimi nárokmi obrátiť na súd.

     

    Tieto podmienky sú účinné od 1.10.2022