Hodnotenie obchodu

Dobrý den, pane Vacku, děkujeme za Vaše hodnocení. Mrzí nás, že jste nebyl spokojen s délkou doručení. Rádi bychom však upřesnili, že všechny počítače stavíme až po vytvoření objednávky a každý kus pečlivě testujeme a kontrolujeme, abychom měli jistotu, že je vše 100% funkční a připravené k bezproblémovému používání. Vaše objednávka byla vytvořena v pátek 13.2. odpoledne a doručena 24.2. ráno, což odpovídá dodací lhůtě uvedené na našem webu. Kvalita a důkladné otestování jsou pro nás prioritou – raději věnujeme více času přípravě, než abychom odeslali nedostatečně otestované zařízení. Věříme, že Vám počítač slouží bez problémů a budete s ním spokojen.

Dobrý den, mrzí nás, že karta nefungovala k účelu, pro který jste ji zakoupil. Z Vašeho hodnocení ale bohužel neznáme podrobnosti problému. Pokud byste nás kontaktoval přímo, mohli jsme situaci ihned vyřešit – například výměnou kusu nebo jiným vhodným řešením

Děkujeme za hodnocení a doporučení. Jsme rádi, že zboží funguje bez problémů. Omlouváme se za delší dobu dodání a budeme pracovat na jejím zlepšení.

Dobrý den, mrzí nás, že máte takový pocit, ale rádi bychom situaci uvedli na pravou míru. Z naší strany byl odeslán pouze jeden e-mail s žádostí o hodnocení, což je běžný a standardní postup po dokončení objednávky. Se zasíláním těchto zpráv jste při nákupu souhlasil. Pokud byste je nechtěl dostávat, stačilo využít odkaz pro odhlášení odběru, který je v každém takovém e-mailu uveden. Další výzva k hodnocení byla odeslána službou Heuréka — tu neodesíláme my. I zde je odeslání podmíněno vaším předchozím souhlasem v objednávkovém procesu. Proto nás překvapuje negativní hodnocení z důvodu, se kterým jste při nákupu výslovně souhlasil.

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Mrzí nás, že jste přehlédl informaci, že se jedná o použité zařízení — stav zboží uvádíme u každého produktu zřetelně. U daného modelu lze navíc podle ceny (790 Kč) předpokládat, že se nejedná o nový kus. Jakmile jste nás kontaktoval, zboží jste zaslal zpět a peníze jsme Vám obratem vrátili. Celá situace tak byla vyřešena rychle a bez jakýchkoli komplikací. O to více nás výsledné hodnocení mrzí, ale respektujeme jej.