Hodnotenie obchodu

Dobrý den, mrzí nás, že máte s kartou problém. Pokud produkt nefunguje správně, stačí nám napsat a rádi situaci co nejrychleji vyřešíme. Prošli jsme však náš e-mail a bohužel jsme od vás zatím žádnou zprávu nenašli. Byli bychom rádi, kdybyste nás nejprve kontaktoval – vždy se snažíme najít nejvhodnější řešení. Pro upřesnění také uvádíme, že všechny karty testujeme jak při výkupu, tak ještě jednou před samotným odesláním.

Dobrý den, jak jsme již uváděli, u použitého počítače bohužel nelze vždy zcela ovlivnit stav uvnitř jednotlivých komponentu ani jejich předchozí historii. Zároveň je potřeba vzít v úvahu, že počítač máte doma již téměř rok, takže z naší strany nelze zpětně jednoznačně ověřit, kdy a jak ke znečištění došlo. Právě z tohoto důvodu jsme vám nabídli standardní reklamační postup, tedy zaslání stávajícího zdroje k nám na kontrolu a následnou výměnu za jiný kus. Pokud zákazník uplatňuje reklamaci, je běžné a nezbytné, aby byl reklamovaný produkt nejprve vrácen k posouzení. Bez fyzického doručení zdroje nejsme schopni reklamaci uznat pouze na základě fotografií. Ty samy o sobě nemohou sloužit jako dostatečný podklad pro vyplacení finanční kompenzace nebo zaslání náhradního kusu předem. Jakmile od vás zdroj obdržíme, budeme situaci řešit v rámci našeho standardního postupu bez zbytečného odkladu.

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Poškození při přepravě nás samozřejmě velmi mrzí. Událost jsme u dopravce PPL nahlásili ihned po Vašem oznámení. V takových případech bohužel musíme vždy vyčkat na jejich vyjádření, které obvykle trvá přibližně 1–2 pracovní dny. Jakmile obdržíme stanovisko dopravce, budeme Vás ihned kontaktovat a domluvíme další postup k Vaší spokojenosti. Zároveň jsme dnes kolegům na infolince předali instrukce k řešení této situace, aby Vám mohli poskytnout aktuální informace. Děkujeme za pochopení a věříme, že vše rychle vyřešíme.

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Produkt byl prodáván jako rozbalený, což znamená, že mohl být zákazníkem dříve vrácen a krátce používán. Samotná aktivace v dubnu 2025 tedy automaticky neznamená, že byl dlouhodobě používán – pouze to potvrzuje, že byl uveden do provozu. Stav zařízení odpovídal kategorii rozbaleného zboží a byla na něj poskytnuta roční záruka. Bohužel se setkáváme s tím, že zákazníci zboží vrací i po vyzkoušení, což následně prodlužuje dobu mezi první aktivací a dalším prodejem. Pokud by stav zařízení neodpovídal popisu, vždy jsme připraveni situaci řešit individuálně.